Assistant de facturation abonnés F/H
Chez Eaux d'Entre Bièvre et Rhône, nous avons pour mission de distribuer une eau potable de qualité à 70 000 habitants et d'assurer la collecte et le traitement des eaux usées pour les 37 communes du territoire,
Répondant à une mission d’intérêt général, nous sommes engagés à garantir l’accès fondamental à l’eau et à l’hygiène, dans des conditions dignes, à toutes les personnes vivant sur le territoire, tout en préservant notre ressource vitale pour les futures générations.
Nous sommes fiers de nos engagements solidaires et environnementaux et sommes convaincus que chacun de nos collaborateurs a un rôle essentiel à jouer.
Venez travailler chaque jour aux côtés d'équipes expertes et passionnées avec des valeurs d'exigence et de qualité de service. Chacun contribue, quel que soit son métier, à garantir la distribution de l’eau 24h/24 et à assurer le meilleur service à l’usager
Au sein de la direction transitions écologiques et cycle de l'eau et sous l’autorité de la responsable de l’unité accueil \- facturation :
Missions principales :
- Assurer l’établissement, l’analyse, l’émission, l’envoi, le classement et le contrôle du quittancement – rôles d’eaux dans les délais définis par le planning facturation
- Effectuer la prise en charge comptable des titres (Berger\-Levrault)
- Préparer les dossiers pour les annulations et les dégrèvements
- Correspondre avec les abonnés et divers partenaires (agences immobilières, notaires, mairies, …)
- Prendre les rendez\-vous des agents affectés aux interventions journalières en fonction des demandes spécifiques du service facturation
- Assurer ponctuellement l’accueil des abonnés pour toute demande d’abonnement, de résiliation ou d’information
Lecture et interprétation des données de relève de compteurs
Mécanisme de génération des factures
Savoir\-faire ( Attitude, je sais...)
Emploi de logiciels métiers
Communication écrite et orale adaptée à différents interlocuteurs (abonnés, , autres services de la collectivité…)
Organisation du travail selon un planning strict (respect des délais de facturation, interventions, relèves, etc.)
Faire preuve d'un esprit de service : mettre un point d'honneur à satisfaire les abonnés et à répondre de manière courtoise et professionnelle à leurs demandes
Savoir être (Pratique, je suis…)
Aisance relationnelle, adaptabilité, confidentialité, polyvalence
Esprit d’équipe
Rigueur, Autonomie
Esprit d’analyse et de synthèse, sens de l’organisation
Avantages sociaux
- Plan de déplacement (75% de participation aux frais d'abonnement transports)
- Titres restaurant (8€ de valeur faciale dont 60% prise en charge par l'employeur),
- Comité des œuvres sociales (COS38\)
- Mutuelle santé (participation employeur à hauteur de 50%)
- Prévoyance (participation employeur en fonction des options choisies)
- Activités sportives proposées sur le temps de la pause méridienne
Pour nous découvrir : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/communaute\-de\-communes\-entre\-bievre\-et\-rhone
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