Assistant commercial et administratif H/F

En pleine croissance et fort de 30 années d’expérience, le Groupe PILOCAP est un organisme de formation reconnu au service des entreprises pour la prévention des risques professionnels.

Acteur majeur de son secteur, le Groupe s’engage également dans une politique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), avec une attention particulière portée au bien\-être et aux conditions de travail de ses collaborateurs.

Dans le cadre de son développement, le centre PILOCAP Lille, situé à Bondues. recherche un Assistant Responsable de Centre de Formation (H/F).

Votre rôle :

Véritable bras droit du Responsable de Centre, vous êtes un relais essentiel dans le fonctionnement quotidien du centre.

À la croisée des enjeux administratifs, commerciaux et opérationnels, vous contribuez au bon fonctionnement du centre, à la qualité de la relation client et au développement de son activité.

Vos missions principales :

1\. Appui direct au Responsable de Centre

● Répondre aux différentes sollicitations du responsable, notamment dans la gestion complète d’un centre

● Préparer et organiser les prises de rendez\-vous, assurer le suivi.

● Accompagner au quotidien le Responsable de Centre dans l'application de la législation du travail, des procédures PILOCAP et des règles de sécurité au sein du centre.

2\. Administration commerciale

● Établir les devis pour les prospects et nouveaux clients et en assurer les relances.

● Gérer les inscriptions CPF.

3\. Accueil et relation client

● Gérer les demandes d’INTRA du centre, devis, …

● Accueillir les personnes se présentant au centre pour des renseignements.

● Assurer le suivi des demandes, la réactivité des réponses et la fidélisation des clients.

4\. Support commercial

● Préparation et prise de rendez\-vous pour le responsable de centre

● Mise à jour du CRM, qualification des prospects, campagnes commerciales, organisation d’événements.

● Contribuer aux campagnes commerciales et à l'organisation d'événements.

5\. Organisation du centre et soutien logistique

● Suivre le planning des formateurs, des salles et du matériel.

● Gérer les commandes et la relation avec les fournisseurs.

● Assurer l'accueil et la gestion des stagiaires, ainsi que le soutien logistique et administratif des formateurs.

6\. Appui ponctuel aux services du Groupe

● En cas de sollicitation, à la demande de la direction générale du Groupe, apporter une aide au pôle ADV (réponse e\-mails, devis, transmission des dates, etc.).

● En cas de besoin, à la demande de la direction générale du Groupe, apporter une aide à la facturation et à la relance des impayés clients.

Votre profil :

Vous êtes titulaire, idéalement d’un BTS NDRC ou d'une formation équivalente et justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la relation client ou l'administration commerciale.

Vous êtes reconnu pour votre :

• organisation et votre rigueur


• réactivité et votre sens des priorités


• autonomie, tout en appréciant le travail en équipe


• aisance relationnelle et votre sens du service client


• capacité à gérer plusieurs sujets simultanément et à vous adapter aux besoins de l’activité

• Poste en CDI \- Temps plein (35h) du lundi au vendredi


• 6 semaines de congés payés


• Titres restaurant


• Intéressement


• Locaux agréables et environnement de travail bienveillant

Rejoignez le Groupe PILOCAP et contribuez chaque jour à la satisfaction de nos clients et à la performance de notre activité !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

• Gestion de la relation client: 3 ans (Requis)

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