Assistant Administration des Ventes (H/F) – Orvault - CDD

Dans le cadre d’un renfort temporaire, nous recherchons un Assistant Administration des Ventes (H/F) pour une mission stratégique de traitement des avoirs et de refacturation en masse.

Vos objectifs principaux :

• Assainir et traiter un volume important de réclamations clients, tout en garantissant la fiabilité administrative et la fluidité des échanges.


• Contribuer directement à la satisfaction client et à la performance commerciale et financière de l’entreprise.

Gestion des avoirs \& litiges

• Réception et enregistrement des réclamations liées à la facturation


• Analyse et priorisation des demandes selon les directives managériales


• Traitement des avoirs (avec ou sans refacturation) :

• Identification et gestion des litiges clients


• Vérification des validations internes nécessaires


• Coordination avec les services internes (commerce, finance, logistique, technique, recouvrement…)


• Émission des avoirs dans l’ERP selon les procédures définies


• Mise à jour et suivi des bases de données


• Archivage des dossiers

• Réalisation des refacturations totales ou partielles


• Contrôle complet des dossiers avant facturation


• Mise à jour des informations clients dans les outils


• Respect des processus internes de facturation


• Transmission ou dépôt des documents sur les plateformes clients


• Contribution à l’amélioration continue des process

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)


• Expérience sur ERP ou logiciel de gestion commerciale


• Connaissances en facturation et administration des ventes


• Bonne aisance avec les chiffres et les données


• Qualités rédactionnelles

• Suivi des dossiers clients jusqu’à facturation


• Contrôle de conformité des documents (commandes, BL, factures…)


• Organisation et priorisation des tâches


• Gestion de la relation client administrative


• Capacité à travailler en transversal avec plusieurs services

• Rigueur et sens de l’organisation


• Esprit d’équipe et collaboration


• Excellent relationnel et sens du service client


• Réactivité et gestion des imprévus


• Discrétion et respect de la confidentialité


• Autonomie et sens des priorités


• Force de proposition

• Mission concrète avec un impact direct sur la satisfaction client


• Environnement dynamique et transversal


• Opportunité de valoriser vos compétences ADV sur un projet structurant

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