Assistant administratif et commercial H/F

Qui sommes\-nous ?

Le groupe NAP est un groupe de distribution spécialiste du commerce de proximité.

Notre objectif ? Développer et animer le réseau d’enseignes culturel Maison de la Presse, Point Plus et Mag Presse (1 300 points de vente affiliés) ce qui en fait la 5ème enseigne de France en nombre de magasins.

Le groupe propose aux adhérents des solutions complètes et clés en main de gestion adaptées à leurs besoins : approvisionnement marchandises, marketing et animation des ventes, communication, agencement, gestion, financement, assurances, formation…

*Pour découvrir notre histoire et suivre l’actualité du Groupe suivez ce lien : https://groupe\-nap.com/notre\_histoire?slug\=notre\_histoire*

Vos missions

Rattaché(e) à la Directrice Réseau, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos adhérents et partenaires.

Vous interviendrez sur la prise en charge des appels entrants (niveau 2\) avec professionnalisme et réactivité.

Vos missions seront

Soutenir la prescription des différents produits et services du groupe :

• Répondre aux demandes d’informations des adhérents


• Développer et renforcer la qualité de service perçue par l’adhérent


• Renvoyer en toute confiance vers les experts métier lorsque nécessaire

Contribuer au suivi administratif des différents projets commerciaux par la prise en charge de missions administratives précises (gestion de contrats, archivage, mise à jour de bases de données) utilisation du CRM

En contact physique et téléphonique avec les clients, les partenaires, les collaborateurs et les fournisseurs, vous devez donner une image professionnelle

*Vous souhaitez être l’interlocuteur privilégié de nos adhérents et partenaires, contribuer à leur satisfaction et participer au suivi de nos projets commerciaux ? Rejoignez\-nous !*

Profil recherché

Issue d’une formation de niveau BAC\+2 à BAC\+3 dans les domaines de la gestion, de l’administration commerciale ou de la relation client, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les techniques de gestion administrative et de suivi commercial (ADV) et êtes à l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel.

Votre aisance relationnelle vous permet de traiter efficacement les demandes des adhérents, par téléphonne comme par email.

Reconnu(e) pour votre sens du service, vous placez la satisfaction des adhérents au cœur de vos priorités

Rigoureux(se), organisé(e) et fiable, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais.

Votre réactivité, votre capacité d’écoute et votre diplomatie vous permettent d’apporter des réponses adaptées à vos interlocuteurs.

Doté(e) d’un véritable esprit d’équipe, vous faites preuve d’initiative, êtes force de proposition et adoptez en toutes circonstances une attitude positive, professionnelle et orientée solutions.

Les \+ pour nous convaincre

• Vous avez déjà travaillé avec un CRM et savez assurer la mise à jour et l’exploitation de bases de données


• La connaissance des outils de reporting et du fonctionnement d’un réseau d’enseignes constitue un atout

Pour quelles raisons nous rejoindre ?

Occuper ce poste d’Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) c’est :

• Prendre part à des projets concrets et contribuer à l’amélioration continue de nos processus et de nos services


• Bénéficier d’un poste offrant autonomie, responsabilités et diversité des missions


• Intégrer une équipe engagée où l’esprit de service, la proximité et la coopération occupent une place essentielle

Par ailleurs, en rejoignant le Groupe NAP, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages sociaux attractifs :

• Restaurant d’entreprise


• Mutuelle prise en charge à 100%


• Transport public pris en charge à 75%


• Participation groupe

*Le Groupe NAP s’engage à étudier attentivement votre candidature et à vous informer du suivi donné*

Rémunération : 2 100,00€ par mois

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien


• Restaurant d'entreprise


• Travail à domicile occasionnel

Question(s) de présélection:

• Êtes\-vous véhiculé ?


• Êtes\-vous déjà en poste ? Si oui, quel est votre préavis et est\-il négociable ?

Lieu du poste : En présentiel

Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗