APPLICATION SUPPORT ENGINEER JUNIOR (HÍBRIDO)
APPLICATION SUPPORT ENGINEER JUNIOR (HÍBRIDO LISBOA)
Empresa portuguesa contrata para vaga híbrida
Localização: Lisboa, Portugal
- ️ Apenas candidatos já baseados em Portugal serão considerados
️ Requisitos de Idioma: Português
Senioridade: Júnior (1\-3 anos)
Setor: Seguros
Valor entre €1400 \- 1700 RV ou Unipessoal (valor bruto)
- ️ Instruções: Por favor, envie seu currículo em português e inclua todas as habilidades e experiências que correspondam aos requisitos da oportunidade. Isso aumentará significativamente suas chances de sucesso.
Sobre a oportunidade
Integre uma equipa responsável pelo suporte e manutenção de aplicações críticas na área dos seguros, associadas à gestão de apólices e sinistros. Terá a oportunidade de desenvolver competências técnicas e funcionais, contribuindo para a estabilidade operacional, a resolução de incidentes e a melhoria contínua do serviço.
Principais responsabilidades
- Prestar suporte aplicacional, monitorizar o serviço e resolver incidentes e pedidos de serviço.
- Realizar análises funcionais e técnicas para identificar causas de problemas e situações recorrentes.
- Executar consultas e validações de dados em SQL Server.
- Apoiar implementações, alterações e validações após novas versões.
- Colaborar com equipas de negócio, desenvolvimento e operações para garantir correções eficazes.
- Criar e manter documentação de suporte, incluindo procedimentos, FAQs e registos de incidentes e soluções.
- Identificar padrões e propor melhorias para reduzir incidentes e otimizar o serviço.
Requisitos obrigatórios
- Preferencialmente 1 a 3 anos de experiência em suporte aplicacional ou funções semelhantes.
- Licenciatura e/ou mestrado em Engenharia Informática ou área equivalente.
- Conhecimentos de programação orientada a objetos e SQL Server.
- Boa capacidade de análise e resolução de problemas, com atenção ao detalhe.
- Facilidade em compreender requisitos e o impacto dos problemas no negócio.
- Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipa.
- Proatividade, autonomia e vontade de aprender em contexto de operação e manutenção aplicacional.
- Capacidade de trabalhar em português e disponibilidade para presença em Lisboa 3 vezes por semana.
Requisitos valorizados
- Experiência no setor dos seguros, especialmente em processos de sinistros.
- Noções de ITIL, nomeadamente gestão de incidentes, problemas e alterações.
- Experiência com ferramentas de ticketing e/ou monitorização.
- Experiência em ambientes com SLAs e aplicações críticas.
Perfil ideal
Um profissional júnior com gosto pela investigação de problemas, análise de dados e apoio aos utilizadores. Procuramos alguém com curiosidade técnica, orientação para o serviço e vontade de aprofundar conhecimentos sobre aplicações e processos do setor dos seguros.
Perguntas aos candidatos
- Quanto tempo de experiência tem em suporte aplicacional e que sistemas já acompanhou?
- Qual é a sua experiência prática com SQL Server e programação orientada a objetos?
- Já participou na resolução de incidentes, análise de causas ou validações após novas versões?
- Tem experiência em seguros, ITIL, ferramentas de ticketing ou monitorização?
- Qual é o seu nível de português?
- Reside em Portugal e tem disponibilidade para trabalhar presencialmente em Lisboa 3 vezes por semana?
- Qual é a sua disponibilidade para iniciar, o modelo contratual preferido e a expectativa de remuneração bruta mensal?
Palavras\-chave para o CV
Inclua apenas as que correspondem à sua experiência.
Suporte Aplicacional, Application Support, SQL Server, SQL, Programação Orientada a Objetos, Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas, Gestão de Alterações, Root Cause Analysis, Análise Funcional, Análise Técnica, Validação de Dados, Pedidos de Serviço, Monitorização Aplicacional, Ticketing, ITIL, SLA, Deployments, Validação Pós\-Release, Documentação Técnica, Seguros, Gestão de Sinistros, Gestão de Apólices, Melhoria Contínua
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