Store Supervisor, Lisbon

What to Expect
Como Supervisor(a) de Loja, é um membro energético e de alto desempenho da equipa de liderança no seu mercado, reportando ao(à) Gestor(a) de Loja/Área no seu país, e é responsável pela execução sem falhas do seu local atingindo todas as metas. Demonstra aptidão e parcialidade para desenvolver e orientar as pessoas para se destacarem nas suas funções. É um(a) líder de linha da frente que se envolve nas atividades quotidianas da sua equipa, nas operações de loja e no contacto com os clientes. Será desafiado(a) a apoiar a sua equipa através de formação, treino, motivação e análise do desempenho de vendas. É atento(a) aos detalhes operacionais e às capacidades de implementar mudanças e melhorias na equipa. É capaz de atuar independentemente, mas em estreita cooperação com a liderança de Vendas e Entregas no seu país.

What You'll Do
Desempenho Empresarial e Saúde

• Colaborar com a liderança de Lojas para comunicar e executar a visão, as necessidades do negócio e as estratégias no seu local


• Mostrar uma abordagem prática através de uma formação consistente, treino e desenvolvimento de consultores Tesla no seu local


• Participar e/ou conduzir todas as atividades de vendas, entregas e recursos humanos sob a supervisão da Liderança de Vendas e Entregas no seu mercado


• Analisar dados e colaborar com a Liderança de Loja para acompanhar e gerir o progresso


• Manter uma visão geral operacional e traduzir as necessidades do negócio para ações no terreno


• Procura constante de melhorias Fornecer uma perspetiva prática para desafiar e dar o seu contributo ao(à) Gestor(a) de Loja nas suas decisões estratégicas e relacionadas com a equipa


• Participar em todas as atividades relacionadas com a entrega, quando e conforme necessário


• Defender a gestão de mudanças na sua loja e no mercado local


• Assegurar que a sua equipa está preparada para executar os seus objetivos\-chave de vendas, incluindo mas não se limitando à criação de oportunidades de vendas, agendamentos de test drive, manutenção de um canal de vendas saudável/dinâmico com acompanhamento frequente, e realização de novas encomendas e todas as outras atividades de pré\-entrega para permitir entregas sem falhas e pontuações de CSAT elevadas


• Demonstrar capacidade de se encarregar sem falhas das tarefas diárias de gestão de lojas, conforme necessário

Experiência do Cliente e Gestão de Marca

• Responsável por assegurar que todos os funcionários proporcionam uma experiência de excelência a todos os clientes


• Assegurar o alinhamento de todos os empregados com o Código de Vestuário e Diretrizes de Cuidados Pessoais da Tesla


• Colaborar com a liderança de lojas e a equipa de operações em quaisquer eventos\-chave ou atividades de geração de procura, conforme necessário


• Gerir rápida e eficazmente os casos de escalonamentos de clientes


• Capacitar e orientar os funcionários através de questões desafiadoras dos clientes, para tomar decisões no melhor interesse dos clientes sem descurar a missão da Tesla


• Demonstrar domínio da apresentação, venda e entrega de todo o ecossistema da Tesla


• Assegurar que a manutenção das instalações e a apresentação no showroom obedecem ao padrão da marca


• Controlar as despesas da loja esforçando\-se continuamente por reduzir os custos

Relacionamento e Desenvolvimento dos Funcionários

• Observar, rever e fornecer continuamente feedback sobre o desempenho dos funcionários


• Treinar e orientar a equipa, introduzir as melhores práticas e permitir a inclusão e a cultura de equipa


• Fornecer feedback e informações fundamentadas sobre o desempenho dos Consultores da Tesla no seu mercado ao(à) seu(ua) Gerente de Loja/Área para assegurar o crescimento da equipa


• Apoiar, implementar e dar seguimento a toda a formação


• Ajudar nas atividades de recrutamento conforme necessário


• Assegurar que todos os funcionários adiram às políticas e procedimentos da Tesla


• Encaminhar todos os problemas relacionados com pessoal à liderança de loja de forma atempada e eficaz

What You'll Bring* Forte desempenho de vendas e compreensão do negócio e dos produtos.

• Experiência em formação e mentoria de vendas ou funções operacionais.


• Conhecimento aprofundado dos processos de venda e capacidade de levar os funcionários a exceder as metas.


• Fortes capacidades de organização.


• Sem medo de questionar e assumir a liderança.


• Capacidade de influenciar as partes interessadas e os pares.


• Excelentes capacidades de comunicação em inglês e na língua local.


• Confiança na aprendizagem e adaptação a múltiplas tecnologias.


• Ser apaixonado(a) pela missão da Tesla.


• Carta de condução válida.

Tesla is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, national origin, disability, protected veteran status, gender identity or any other factor protected by applicable federal, state or local laws.

Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.

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