Alternant Conseiller(ère) Technique VPC/ADV & Boutique (H/F)
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) polyvalent(e) capable d'intervenir à la fois sur le conseil technique à distance (VPC/ADV) et en point de vente (Boutique). MISSIONS PRINCIPALES : 1. Conseil Technique & Vente (VPC et Boutique) - Accueillir les clients à distance (téléphone, email) et en boutique de façon professionnelle et réactive. - Qualifier les besoins via des entretiens de découverte structurés (projet, contraintes techniques, budget, délais). - Apporter des conseils techniques argumentés sur les gammes produits : éclairage, audio, vidéo, structure, consommables. - Réaliser des démonstrations produits en boutique et proposer des alternatives pertinentes en cas de rupture de stock. - Assurer une veille sur les nouveautés produits et les évolutions technologiques du secteur AV/spectacle. 2. Gestion Commerciale & Administration des Ventes (ADV) - Établir des devis complets et précis, conformes à la politique tarifaire de l'entreprise. - Saisir et suivre les commandes de A à Z : création fiche client, commande, facturation, livraison. - Informer les clients des délais de livraison et gérer les aléas en coordination avec logistique et fournisseurs. - Effectuer les relances devis et assurer le suivi des affaires en cours. - Gérer les encaissements et les procédures de clôture de caisse (Boutique). - Rendre compte de son activité commerciale à sa hiérarchie (CA, devis en attente, indicateurs). 3. Animation du Point de Vente & Collaboration Interne - Participer à la mise en valeur de l'espace boutique : agencement, vitrines, PLV. - Interagir avec les équipes logistique, SAV, achat, chefs produits et comptabilité pour un service client fluide. - Participer aux formations techniques internes et fournisseurs pour monter en compétences. 4. Gestion de la Base Documentaire E-Commerce - Rechercher et récupérer les documentations techniques produits (PDF, notices, fiches constructeurs). - Classer et archiver numériquement les documents par marque / gamme / produit. - Mettre en ligne les documentations sur les fiches articles du site e-commerce. - Mettre à jour les images produits : formats, renaming, classement. PROFIL RECHERCHÉ Formation - Étudiant(e) en BTS Technico-Commercial, BUT Techniques de Commercialisation, Licence Pro Commerce/AV, ou toute formation BAC+2/+3 combinant vente et techniques audiovisuelles ou électroniques. - Une sensibilité ou connaissance du secteur audiovisuel, spectacle ou événementiel est un atout fort. Compétences techniques - Notions ou appétence marquée pour l'audiovisuel professionnel (son, lumière, vidéo, structure). - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) ; capacité d'adaptation à un ERP/logiciel de gestion commerciale. - À l'aise avec la rédaction de devis et la gestion administrative de commandes. Savoir-faire transversaux - Excellente communication orale et écrite, sens de l'écoute active. - Rigueur, méthode et organisation pour gérer plusieurs dossiers en parallèle. - Capacité à s'adapter à une clientèle professionnelle exigeante (B2B).
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