Alternance – Responsable-coordonnateur de services au domicile (H/F)

Contrat d’apprentissage – Formation 100 % à distance et rémunérée

Vous souhaitez vous former à un métier polyvalent, humain et concret dans le secteur des services à la personne ?

Notre agence Destination Famille spécialisée dans la garde d’enfants à domicile recherche son/sa futur(e) Responsable\-coordonnateur(trice) de services au domicile, dans le cadre de la préparation du Titre professionnel Responsable\-coordonnateur de services au domicile (TP RCSAD).

L’objectif : vous former au métier tout en vous permettant de développer vos compétences directement au sein de notre agence.

Une alternance très opérationnelle

Au sein de l’équipe, vous participerez notamment à :

• Organiser et mettre en place les prestations de garde d’enfants ;


• Gérer et suivre les dossiers des familles et des salariés ;


• Participer au recrutement : sourcing, entretiens et sélection des intervenants ;


• Participer au placement des intervenants auprès des familles ;


• Gérer et optimiser les plannings ;


• Assurer l’intégration et l’accompagnement des nouveaux salariés ;


• Suivre les intervenants et la qualité des prestations ;


• Organiser les remplacements et assurer la continuité des prestations ;


• Échanger quotidiennement avec les familles, les intervenants et les candidats ;


• Traiter les demandes, réclamations et retours des familles ;


• Participer aux actions de communication et à l’animation des réseaux sociaux ;


• Participer au développement de l’activité et du portefeuille clients et intervenants.

Vous serez progressivement responsabilisé(e) et accompagné(e) afin de gagner en autonomie tout au long de votre alternance.

Une formation 100 % à distance

Vous préparez le Titre professionnel Responsable\-coordonnateur de services au domicile (TP RCSAD) avec une formation entièrement à distance, tout en bénéficiant d'un accompagnement pédagogique personnalisé :

• Formateurs spécialisés et ingénieurs pédagogiques ;


• Assistance pédagogique ;


• Suivi individuel ;


• Suivi de votre formation en lien avec notre agence ;


• Masterclass en visioconférence pour apprendre, échanger et partager les expériences ;


• MicroLearning avec des activités courtes et ludiques de 5 à 10 minutes ;


• Pédagogie inversée et apprentissage par le jeu, représentant 50 % du contenu de la formation.

Formation rémunérée dans le cadre du contrat d’apprentissage.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personne dynamique, autonome, organisée et très à l’aise dans le contact humain.

Vous aimez communiquer, notamment par téléphone, vous savez prendre des initiatives et vous avez envie d’apprendre en étant rapidement impliqué(e) dans la vie de l’agence.

Vous êtes curieux(se), réactif(ve), à l’aise avec les outils numériques et les réseaux sociaux.

Nous recherchons une personne proactive et motivée, qui ne souhaite pas simplement suivre une formation mais construire progressivement son métier avec nous.

Une première expérience dans la relation client, le recrutement, les services à la personne ou la garde d’enfants est un plus, mais votre motivation et votre personnalité seront déterminantes.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous intégrez une entreprise à taille humaine, avec une équipe disponible qui vous accompagne au quotidien.

Vous apprendrez directement sur le terrain, tout en bénéficiant d’une formation professionnalisante et d’un accompagnement pédagogique adapté.

À la clé : un véritable métier et la possibilité de poursuivre l’aventure avec nous à l’issue de votre alternance.

Vous avez envie de vous investir, d’apprendre et de prendre progressivement des responsabilités ?

Envoyez\-nous votre CV !

Rémunération : 802,82€ à 989,52€ par mois

Avantages 

• Travail à domicile occasionnel

Question(s) de présélection:

• Souhaitez\-vous bien préparer le Titre professionnel Responsable\-coordonnateur de services au domicile (TP RCSAD) dans le cadre de cette alternance ?


• Pourquoi souhaitez\-vous préparer le TP RCSAD et travailler dans le secteur des services à la personne ?


• Le poste nécessite d'être rapidement à l'aise au téléphone avec des familles, des salariés et des candidats. Comment évaluez\-vous votre aisance téléphonique ?

Très à l'aise \- À l'aise \- Moyennement à l'aise \- Peu à l'aise

• Comment réagissez\-vous lorsqu'une situation imprévue nécessite de trouver rapidement une solution ?


• Parmi ces situations, lesquelles vous attirent le plus ? Plusieurs réponses possibles :

\- Échanger avec les familles
\- Recruter et rencontrer des candidats
\- Organiser des plannings
\- Trouver des solutions en cas d'imprévu
\- Accompagner les salariés
\- Développer l'activité et les relations avec les partenaires
\- Communiquer sur les réseaux sociaux
\- Gérer des tâches administratives

• Êtes\-vous prêt(e) à travailler dans un environnement où vous devrez être immédiatement autonome, prendre des initiatives et être force de proposition ?


• Vous arrivez le matin à l'agence et une famille vous appelle car son intervenante est absente pour la garde prévue le soir même. Que faites\-vous ?

Permis/certification:

• Permis B (Requis)


• Véhicule (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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