Alternance - Customer Success Manager Grands Comptes F/H
At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond.
Apprentice (durée déterminée) Job Description:
À propos de Pluxee
Depuis plus de 45 ans, Pluxee agit comme un partenaire de confiance engagé à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : dynamiser l'économie locale, améliorer le bien\-être au travail et contribuer à un avenir plus durable.
Pluxee France, filiale du Groupe Pluxee, propose des solutions d'avantages aux salariés (titres restaurant, titres cadeaux, CESU, solutions de mobilité…) adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics.
La fidélisation et la dynamisation de notre portefeuille clients Grands Comptes constituent un enjeu stratégique majeur pour accompagner notre croissance.
Votre prochain challenge
Au sein du Service Commerce, en collaboration avec votre manager, vous accompagnez les Commerciaux dans la fidélisation et la dynamisation du portefeuille clients Grands Comptes, en leur apportant votre expertise technique.
Véritable relais entre nos clients et nos équipes internes, vous travaillez en étroite collaboration avec le Commercial, la DSC et la DAF, tout en étant en contact direct avec nos prospects et clients.
Vos missions
- Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en lien avec les différents services impliqués
- Veiller à l'adoption et à l'usage de la solution par les clients
- Identifier les opportunités de ventes pour doper les performances commerciales
- Paramétrer les comptes clients dans notre CRM Salesforce
- Élaborer des présentations PowerPoint sur les statistiques d'utilisation de nos produits
On vous reconnaîtra à :
- Votre résilience et votre dynamisme
- Votre sens de l'organisation et de la planification
- Votre pédagogie et votre aisance à communiquer avec différents interlocuteurs
- Votre empathie et votre positivité, votre capacité à garder votre calme et à être force de proposition
- Bonne aisance rédactionnelle
- Capacité à gérer un portefeuille sur le long terme
- Esprit analytique, bonnes capacités d'analyse et d'anticipation
- Maîtrise des outils CRM / Salesforce
- Esprit de synthèse
- Bonne communication et expression écrite
Une expérience à fort impact au cœur du Service Commerce, avec un rôle clé dans la relation et la fidélisation de nos clients Grands Comptes.
Un accompagnement au développement : parcours d'intégration structuré, encadrement de proximité et montée en compétences sur la gestion de la relation client et les outils CRM.
Nos avantages : ️ Carte Pass Restaurant · Télétravail · ️ Offres sport \& bien\-être · Avantages CSE \& billetterie
Lieu : Paris 09 Contrat : Alternance Niveau : Bac\+3 à Bac\+5 Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
- ️ N'attendez plus : rejoignez Pluxee et lancez votre carrière dans la relation client !
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