AI & Automation Engineer
Chi siamo
Siamo il partner strategico per le aziende che vogliono evolvere il proprio modo di relazionarsi con il mercato e la propria Customer Base.
In outsourcing gestiamo: Servizi di Customer Service, Servizi al cliente, Help Desk specializzati, Servizi di centralino, Servizi di Back Office e attività di Telemarketing e Teleselling.
Ma non ci fermiamo qui!
Progettiamo esperienze di relazione su misura, grazie a soluzioni di Customer Experience evolute che mettono al centro l’innovazione e il valore umano.
Le persone sono il cuore pulsante di Ingo.
Con loro collaboriamo, co\-creiamo e costruiamo ogni giorno progetti su misura, con uno sguardo sempre rivolto agli obiettivi condivisi.
Ingo S.r.l. Società Benefit è parte del Gruppo multi\-company Technesy Holding S.p.a.
AI \& Automation Engineer:
Stiamo cercando un/una AI \& Automation Engineer da inserire all’interno del team Automazione di INGO.
In questo ruolo sarai protagonista della progettazione e dell’implementazione di voicebot, chatbot e altri sistemi di automazione supportati dalle tecnologie AI più avanzate per il settore del Customer Care.
Perché INGO?
Innovazione continua – Lavorerai con tecnologie all’avanguardia nel mondo della Customer Experience, in un ambiente dinamico che incoraggia la sperimentazione e l’evoluzione continua;
Crescita reale – Ti offriamo percorsi di sviluppo concreti e un’organizzazione che ti supporta ogni giorno;
Impatto positivo – Come Società Benefit ci impegniamo costantemente in progetti che rispettino l’ambiente e generino valore per le persone, perché crediamo in un futuro sostenibile;
Un team in espansione – Abbiamo tanti, tantissimi progetti ambiziosi e non vediamo l’ora di portarne avanti altri insieme a te!
Spazio per esprimerti – Valorizziamo il dialogo, la collaborazione e la diversità, promuovendo una cultura basata su rispetto e crescita condivisa, dove ogni punto di vista conta davvero.
Cosa cerchiamo in te?
Esperienza consolidata nello sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning;
Ottima conoscenza di Python;
Esperienza nell'utilizzo delle API dei principali provider AI;
Conoscenza approfondita di Prompt Engineering, Function Calling, Structured Outputs, Tool Use e AI Agents;
Esperienza nella realizzazione di workflow agentici;
Esperienza con LLM, inclusi fine\-tuning, valutazione delle performance e ottimizzazione dei prompt;
Esperienza nello sviluppo di API REST e integrazioni backend;
Esperienza nell'integrazione di servizi e applicazioni di terze parti tramite API, Webhook e SDK;
Buona conoscenza di JavaScript/TypeScript e SQL;
Familiarità con architetture a microservizi, Docker e infrastrutture Cloud;
Esperienza con Git, CI/CD e pratiche DevOps;
Esperienza con piattaforme Voice AI e Conversational AI (es. ElevenLabs, Telnyx, Vapi, Retell AI);
Nice to Have: Conoscenza di Asterisk, sistemi VoIP e protocollo SIP.
Cosa offriamo?
Un ambiente positivo, inclusivo e innovativo, con un team giovane e stimolante;
Smart working: lavora comodamente da casa 2 giorni a settimana;
Smart week: il week\-end inizia prima… si hai letto bene, perché da noi il venerdì si lavora fino alle 13\.00!
Formazione continua su tecnologie e metodologie di automazione.
Opportunità concrete di crescita professionale all’interno dell’azienda;
Progetti sfidanti in un contesto orientato alla trasformazione digitale.
Vuoi contribuire a progetti tecnologici ad alto impatto? Invia la tua candidatura!
Ai sensi del D.lgs. 198/2006 e del D.lgs. 215/2003, l'offerta è rivolta a persone di qualsiasi orientamento o identità di genere, età, etnia, religione, disabilità o background culturale. Accogliamo con favore candidature appartenenti alle categorie protette (L. 68/99\).
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