AGENT(E) D’ACCUEIL & D'HOSPITALITE– AÉROPORT DU BOURGET (H/F)
Lieu : Aéroport du Bourget (93\)
Type de contrat : CDD de 6 mois
Temps de travail : Temps complet (Horaire de travail en décalé travail weekends et jours fériés, vacation du matin de 6h à 14h, vacation du soir 14h\-22h)
Rémunération : Selon expérience et profil
Votre environnement de travail
Dans le cadre de nos activités d’accueil et d’hospitalité sur l’aéroport du Bourget, nous recherchons des Agent(e)s d’Accueil VIP pour assurer une expérience de très haut niveau auprès d’une clientèle internationale et exigeante.
Vous évoluerez dans un environnement premium et confidentiel, auprès d’une clientèle composée notamment de dirigeants, personnalités, célébrités et passagers VIP internationaux.
Votre rôle sera de contribuer à leur offrir un accueil élégant, discret, personnalisé et irréprochable, depuis leur arrivée jusqu’à leur départ.
Vos missions
En véritable ambassadeur/drice de l’expérience client, vous serez notamment chargé(e) de :
Accueil \& accompagnement VIP
- Accueillir les passagers avec courtoisie, élégance et discrétion
- Prendre en charge une clientèle VIP internationale
- Accompagner et orienter les passagers au sein des espaces d’accueil
- Être attentif(ve) aux besoins des clients et apporter une réponse adaptée
- Respecter strictement les règles de confidentialité liées à la clientèle accueillie
- Préparer et servir cafés, boissons et collations
- Assurer un service personnalisé et attentionné
- Débarrasser les espaces après le passage des clients
- Effectuer une petite vaisselle et veiller à la bonne tenue des espaces de service
- Anticiper les besoins des passagers et maintenir un niveau de service conforme aux standards premium
- Effectuer régulièrement des rondes dans les salons et espaces d'accueil
- Vérifier la propreté, le rangement et la présentation des espaces
- Réapprovisionner les consommables nécessaires
- Signaler toute anomalie ou besoin d'intervention
- Garantir en permanence une atmosphère propre, calme et qualitative
Nous recherchons avant tout une personne qui dispose d'un excellent savoir\-être et qui comprend les exigences d'un environnement exigeant.
Vous êtes :
- À l'aise avec une clientèle haut de gamme et internationale
- Doté(e) d'une excellente présentation et d'une posture professionnelle irréprochable
- Souriant(e), courtois(e) et naturellement orienté(e) vers le service
- Discret(e) et respectueux(se) de la confidentialité
- À l'écoute et capable d'identifier les attentes d'un client sans qu'il ait nécessairement besoin de les formuler
- Organisé(e), autonome et attentif(ve) aux détails
- À l'aise dans un environnement où les standards de qualité sont élevés.
- Anglais courant ou très bon niveau professionnel impératif
- Excellente expression orale et très bonne communication
- Présentation et posture
- Une première expérience dans l'accueil VIP, l'hôtellerie haut de gamme, l'aviation, la restauration premium, le luxe ou l'événementiel constitue un véritable atout.
Le sens du détail, la discrétion, l'élégance dans la posture et le plaisir de rendre service feront la différence.
Vous savez rester professionnel(le) en toutes circonstances, faire preuve de tact et de discrétion, et offrir naturellement une expérience client de qualité.
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