Agent de comptoir SAV

Nous sommes une coopérative depuis notre création en 1894, quand de petits épiciers, refusant de baisser les bras face à la concurrence, décident de construire un modèle coopératif. Depuis, et ensemble, Coopérative U n'a pas dévié de ses fondamentaux, et c’est ce qui fait notre force. La Coopérative U avance à l'unisson pour apporter à chaque magasin U indépendant la puissance nécessaire pour rester compétitif et s'adapter au marché. Rejoindre la Coopérative U, c’est intégrer un collectif de commerçants indépendants et découvrir des opportunités d’emploi en grande distribution au sein d’une entreprise engagée et humaine.

Alors si comme nous vous pensez que plus que jamais, notre époque a besoin de coopération, alors on est faits pour coopérer !
Votre mission, si vous l'acceptez :

Au sein de notre Hyper U, vous serez le visage de notre service après\-vente et le relais privilégié de notre espace U Technologie. Vous accompagnez nos clients avec le sourire, de la prise en charge de leur appareil jusqu'à sa restitution.

Vos tâches au quotidien :

• Accueil \& coute : Accueillir les clients, identifier leur problématique et enregistrer les dossiers de SAV.


• Diagnostic \& Relais : Effectuer un premier diagnostic simple et faire le lien avec l'équipe technique de notre espace U Technologie.


• Suivi administratif : Gérer les retours produits, les expéditions aux constructeurs et le suivi des dossiers sur notre logiciel interne.


• Satisfaction client : Expliquer les démarches, rassurer le client et lui remettre son produit réparé ou échangé.

Ce que nous vous offrons :* Un contrat en CDI à temps plein.

• Un planning stable du lundi au samedi avec un jour de repos en semaine (en plus du dimanche).


• L'opportunité d'évoluer au sein d'une équipe soudée et d'une enseigne aux fortes valeurs humaines.


• Une rémunération attractive (fixe \+ 13ème mois \+ participation/intéressement selon règles en vigueur).

Contrat : CDI Temps plein

Service : Vente non alimentaire

Expérience : Au moins 2 ans d'expérience

Niveau d'étude : Indifférent Le profil que nous recherchons :

• Le sens du service : Vous êtes naturellement avenant(e), patient(e) et vous aimez trouver des solutions pour les clients.


• L'esprit d'équipe : Vous savez communiquer efficacement avec l'équipe de l'espace U Technologie.


• Le goût du challenge : Une première expérience en SAV, en accueil ou dans le secteur de la tech/bazar est un vrai plus, mais c'est avant tout votre relationnel et votre rigueur qui feront la différence !

Poste recherché : Agent de vente voyages, Billettiste, Billettiste voyages, Chargé de point de vente voyages, Conseiller télévendeur de voyages, Conseiller voyages, Conseiller voyages en ligne

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