Agent de comptoir SAV
Votre mission, si vous l'acceptez :
Au sein de notre Hyper U, vous serez le visage de notre service après\-vente et le relais privilégié de notre espace U Technologie. Vous accompagnez nos clients avec le sourire, de la prise en charge de leur appareil jusqu'à sa restitution.
Vos tâches au quotidien :
- Accueil \& Écoute : Accueillir les clients, identifier leur problématique et enregistrer les dossiers de SAV.
- Diagnostic \& Relais : Effectuer un premier diagnostic simple et faire le lien avec l'équipe technique de notre espace U Technologie.
- Suivi administratif : Gérer les retours produits, les expéditions aux constructeurs et le suivi des dossiers sur notre logiciel interne.
- Satisfaction client : Expliquer les démarches, rassurer le client et lui remettre son produit réparé ou échangé.
- Un planning stable du lundi au samedi avec un jour de repos en semaine (en plus du dimanche).
- L’opportunité d'évoluer au sein d'une équipe soudée et d'une enseigne aux fortes valeurs humaines.
- Une rémunération attractive (fixe \+ 13ème mois \+ participation/intéressement selon règles en vigueur).
- L'esprit d'équipe : Vous savez communiquer efficacement avec l'équipe de l'espace U Technologie.
- Le goût du challenge : Une première expérience en SAV, en accueil ou dans le secteur de la tech/bazar est un vrai plus, mais c'est avant tout votre relationnel et votre rigueur qui feront la différence !
Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l’humain est au coeur de notre promesse d’employeur.
Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement.
Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes.
Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d’être U.
Et enfin parce que chez U, la quête de progression se vit au quotidien.
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