Agent d'Accueil Restaurant (m/f/x)

Additional Information

Job Number26116039

Job CategoryFood and Beverage \& Culinary

Location16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg, 1616

SchedulePart Time

Located Remotely?N

Position Type Non\-Management

RÉSUMÉ DU POSTE

L’Agent d’Accueil Restaurant est responsable de l’accueil des clients, de la gestion des placements en salle et de la création d’une première et d’une dernière impression positives de l’expérience de restauration.
Cette fonction contribue au bon déroulement des opérations du restaurant en coordonnant l’installation des clients, en veillant à la préparation de la salle et en apportant une assistance aux clients avec professionnalisme et courtoisie.
L’Agent d’Accueil Restaurant participe à l’excellence de l’expérience client en anticipant les besoins des clients, en communiquant efficacement avec les équipes de service et en veillant au respect des standards de service, de sécurité et de qualité de l’entreprise.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Expérience Client:

• Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme dès leur arrivée.


• Déterminer la taille des groupes et coordonner efficacement leur placement.


• Accompagner les clients à leur table et leur apporter toute assistance nécessaire.


• Remercier les clients à leur départ et les encourager à revenir.


• Répondre rapidement et professionnellement aux questions, demandes et préoccupations des clients.


• Accompagner les clients ayant des besoins spécifiques en matière d’accessibilité conformément aux directives de l’entreprise.

Opérations de la Salle:

• Suivre la disponibilité des tables et coordonner le flux des placements.


• Veiller à ce que les tables et les mises en place soient propres, complètes et prêtes pour le service.


• Organiser les tables, les chaises et les configurations de salle pour les groupes et les événements spéciaux.


• Maintenir la propreté et l’organisation des espaces d’accueil et de restauration.


• Vérifier que les menus sont à jour, propres et disponibles en quantité suffisante.

Communication et Travail d’Équipe:

• Communiquer efficacement avec les clients, les collègues et l’encadrement.


• Répondre aux appels téléphoniques avec professionnalisme et orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés.


• Collaborer avec les équipes du restaurant et de l’hôtel afin de garantir un service fluide et de qualité.


• Soutenir les collègues et contribuer à un environnement de travail positif, inclusif et collaboratif.

Sécurité et Conformité:

• Respecter les procédures relatives à l’hygiène, à la sécurité, à la sûreté et aux politiques de l’entreprise.


• Signaler rapidement tout accident, incident, problème de maintenance ou situation présentant un risque.


• Maintenir en permanence une présentation et un comportement professionnels.


• Préserver la confidentialité des informations et protéger les biens de l’entreprise.

COMPÉTENCES CLÉS

• Sens du service client


• Excellentes compétences en communication


• Esprit d’équipe et collaboration


• Professionnalisme


• Adaptabilité et flexibilité


• Sens du détail


• Intégrité et fiabilité


• Sensibilisation aux enjeux de sécurité

LANGUES \& AUTORISATION DE TRAVAIL

• Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est indispensable.


• Le luxembourgeois et/ou l’allemand seront considérés comme un atout.


• Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Luxembourg au moment de leur candidature.

RÉMUNÉRATION

• Fourchette salariale : salaire social minimum non qualifié. L’offre finale dépendra de l’expérience, des qualifications et de l’équité interne.

CE QUE NOUS OFFRONS

Rejoignez notre équipe et bénéficiez d’avantages exceptionnels

Chez Marriott International, nous pensons qu’en prenant soin de nos associés, ils peuvent à leur tour prendre soin de nos clients. En rejoignant notre famille mondiale, vous bénéficierez d’un environnement bienveillant conçu pour vous aider à évoluer et à vous épanouir.

• Tarifs Explore : découvrez le monde avec vos proches grâce à des tarifs préférentiels dans les hôtels Marriott du monde entier.


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*Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.*

Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous\-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous\-même.

JW Marriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes établissements situés dans les villes portes d'accès à leur région et dans les plus beaux sites de villégiature partout dans le monde. Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre clientèle le sera aussi. Les collaborateurs et collaboratrices JW Marriott sont des personnes assurées, innovantes, authentiques et intuitives qui poursuivent l'héritage laissé par le fondateur de l'entreprise J. Willard Marriott, à qui l'enseigne doit son nom. Nos hôtels offrent une expérience de travail unique, où vous ferez partie d'une communauté et vivrez une véritable camaraderie avec un groupe de collègues varié. JW offre des opportunités de formation, de développement et de reconnaissance et, plus important encore, un endroit où nourrir vos passions dans un environnement luxueux qui met l'accent sur un bien\-être holistique. Traiter notre clientèle de façon exceptionnelle, c'est d'abord prendre soin de nos collaborateurs et collaboratrices. C'est ce que nous appelons The JW Treatment™. En rejoignant JW Marriott, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous\-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous\-même.

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