AGENT D'ACCUEIL ET DEMARCHES ADMINISTRATIVES (H/F)
*La Ville de Pantin, située aux portes de Paris et membre du territoire d'Est Ensemble, est une collectivité moderne et dynamique en pleine expansion, comptant 1800 collaborateurs pour 62 000 habitants. La ville se consacre à l'égalité professionnelle, comme en témoigne son score de 93 sur 100 sur l’index de l’égalité professionnelle publié le 30 septembre dernier, garantissant un environnement inclusif, en particulier au soutien à l’égalité professionnelle.*
La Ville de Pantin, membre du territoire d'Est Ensemble, est une collectivité moderne et dynamique en pleine expansion, comptant 1800 collaborateurs pour 62 000 habitants. La ville se consacre à l'égalité professionnelle, garantissant un environnement inclusif. Rejoindre Pantin, c’est intégrer un environnement de travail stimulant, inclusif et favorable à l’épanouissement professionnel.
Grâce à sa position géographique aux portes de Paris et à un réseau de transports en commun bien développé (RER E, métro 5 et plusieurs lignes de bus), la commune est très facilement accessible.
Missions
1/ Accueillir**,orienteretrenseignerlesusagersducentresocial **:
Accueil physique de l'usager* Renseigner les usagers
- Écouter et reformuler la demande
- Orienter les usagers dans leurs démarches et vers les services municipaux ou organismes extérieurs concernés
- Accompagner les usagers dans la préparation des pièces administratives relatives aux démarches du guichet unique
- Prendre des messages et savoir les transmettre
- Traiter la gestion du courrier (enregistrement, ventilation, classement)
- Afficher et diffuser les informations destinées au public
- Délivrer les documents utiles aux usagers
- Assurer le suivi des statistiques de l'accueil (fréquentation, types de démarches sollicitées)
- Participer à la création de supports notamment numériques pour favoriser la lisibilité des actions sur la maison de quartier
- Assurer la gestion et la régie des frais de l'utilisation de la photocopieuse destinée aux usagers
ServicePopulation* Assurer les démarches liées au service population
CCAS
- Assurer les inscriptions et facturations des activités
- Accompagner sur les démarches liées au CCAS
- Assurer l’encaissement des recettes de la régie CCAS en lien avec le titulaire de la régie concernée
- Assurer l’encaissement des recettes de la régie Affaires scolaires et périscolaires en lien avec le titulaire de la régie concernée
3/ Soutenir le centre social dans son fonctionnement et ses activités
- Aider à la gestion de l’équipement (réception du courrier et colis, accueil des associations dans les salles, remise des clés) en lien avec la gestionnaire
- Soutenir les activités du centre social en lien avec les référents (inscriptions, encaissements…)
- Encadrer et/ou accueillir les stagiaires
- Participer à la préparation et à la mise en œuvre des actions programmées par le centre social, Participer aux actions de la ville
- Expérience de travail dans le domaine de l’accueil du public et le secrétariat.
En qualité d’agent d’accueil et démarches administratives, vous accueillez, orientez et renseignez les usagers du centre social. Vous assurez également les démarches administratives de proximité dans le cadre du guichet unique. Vous soutenez le centre social dans son fonctionnement et ses activités. Durée hebdomadaire
37h30
Avantages de la collectivité* Régime indemnitaire avantageux, Compte Épargne Temps rémunéré sous conditions, 1 jour de télétravail par semaine (sous nécessité de service), RTT, restauration collective via click and collect, Comité d’action sociale et culturelle avantageux, participation à la mutuelle santé et la prévoyance, prise en charge à hauteur de 75 % des frais de transports en commun.
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