After Sales Engineer

Nata a Pianoro nel 1974 da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l’azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una grande impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l’approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione.

Progettiamo e produciamo macchine automatiche e impianti completi per i settori farmaceutico e cosmetico, per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria.

Posizione:
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Per la nostra azienda acquisita M.A.R. srl, a Lainate (Mi), siamo alla ricerca di una figura da inserire come

After Sales Engineer

La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:

Area Post Vendita / Back Office Tecnico :

• Gestione delle richieste clienti post\-vendita (guasti, richieste di manutenzione, richieste offerte per modifiche , servizi e ricambi)


• Raccolta e analisi delle segnalazioni cliente, con prima diagnosi del problema


• Interfaccia diretta con il cliente per comprendere il contesto tecnico e operativo


• Coordinamento con ufficio tecnico, assistenza e produzione per la risoluzione delle problematiche e stato avanzamento forniture


• Inserimento e monitoraggio delle richieste (ticket, ordini .. )


• Supporto nella pianificazione degli interventi tecnici

• Supporto nella preparazione di offerte tecnico\-commerciali (modifiche, ricambi, interventi, contratti di manutenzione)


• Analisi delle esigenze cliente e proposta di soluzioni tecniche adeguate


• Affiancamento nella gestione diretta dei clienti


• Gestione di richieste complesse con approccio tecnico\-consulenziale


• Supporto allo sviluppo commerciale su clienti attivi

• Formazione tecnica: diploma di perito o ingegnere


• Buona capacità di lettura e comprensione tecnica di problematiche meccaniche/impiantistiche


• Preferenziale esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica, post vendita o settori affini


• Capacità di analisi e problem solving tecnico


• Buone doti comunicative per interfacciarsi con clienti e reparti interni


• Capacità organizzative e gestione delle priorità


• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, CRM, ERP)

• Proattività e curiosità tecnica


• Attitudine all’ascolto e alla comprensione del problema


• Flessibilità e adattabilità


• Orientamento al cliente


• Forte motivazione alla crescita verso un ruolo tecnico\-commerciale

*Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03\.*

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