Addetto/a Post-Vendita e Customer Service

Gruppo Ciicai, realtà consolidata nella distribuzione di materiale idrotermosanitario e arredamento bagno, casa e superfici, ricerca una risorsa da inserire nello Staff Post\-Vendita e Customer Service presso la sede di Calderara di Reno (BO).

Descrizione del ruolo

La figura selezionata si occuperà della gestione delle attività di assistenza post\-vendita, con particolare attenzione alla relazione con il cliente e alla risoluzione delle problematiche.

Attività principali

• Gestione dei rapporti con clienti B2C e B2B per attività di post\-vendita;


• Gestione di reclami, resi, sostituzioni, garanzia e pratiche di assistenza;


• Interfaccia con fornitori per la risoluzione delle problematiche segnalate;


• Supporto al team vendite nella gestione delle richieste dei clienti;


• Collaborazione con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio efficiente;


• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e miglioramento continuo dei processi.

• Diploma in Amministrazione, Finanza e Marketing (ex ragioneria) o titolo equivalente in ambito amministrativo/commerciale;


• Minima esperienza in ambito commerciale/back office (titolo preferenziale);


• Ottime capacità comunicative e relazionali, unite a educazione e professionalità;


• Orientamento al cliente e capacità di gestione delle richieste;


• Diplomazia, empatia, capacità di gestione dei conflitti e problem solving;


• Automunito/a e disponibile a brevi trasferte presso i punti vendita del Gruppo;


• Domicilio nella provincia di Bologna.

• Sede di lavoro: Calderara di Reno (BO);


• Tipologia di contratto e retribuzione verranno concordate in fase di colloquio;


• Orario di lavoro: 40 ore settimanali, da lunedì a venerdì compresi.

Retribuzione: €600,00 \- €1\.744,52 al mese

Sede di lavoro: Di persona

Questo annuncio proviene da indeed. Vedi l'annuncio originale ↗