Werkstudent Kundenservice Filiale München (m/w/d)
Allgemeine Informationen
Job Id
94416
Unternehmen
HypoVereinsbank \- UniCredit Bank GmbH
Competence Line
Retail Banking
Funktionsbereich
Retail Banking Sales
Standort
München
Land
Deutschland
Kontakt
Markus Zuber, Markus.Zuber@unicredit.de ; Alexander Roeder, Alexander.roeder@unicredit.de
Besetzungsdatum
07/2026
Einsatzdauer
6 Monate
Jobniveau
Werkstudent:innen/ Praktikant:innen/ Rechtsreferendar:innen/ Volontär:innen
Vertragsart
Befristet
Arbeitszeitmodell
Teilzeit
Das KundenService\-Team der Filiale am Promenadenplatz unterstützt die Kundenberater:innen des Standortes in allen Belangen Rund um unsere Kundenservices.
Das erwartet Dich bei uns
- persönliche Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden direkt in der Filiale
- Selbstständige Bearbeitung eingehender Kundenanliegen sowie Erledigung von Serviceaufträgen vor Ort
- Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei der Nutzung der SB\-Technik sowie bei Fragen rund um das Onlinebanking
- Aktives Erkennen von Kundenbedarfen im Gespräch und Initiierung passender Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie Einbindung von Spezialisten bei weiterführendem Beratungsbedarf
- Aktive Mitgestaltung und Umsetzung der Multikanal\-Ausrichtung der Bank – mit Fokus auf das Filialerlebnis
- Sicherstellung einer serviceorientierten, regelkonformen Abwicklung aller Kundenanliegen unter Einhaltung interner Vorgaben
Das bringst Du mit
- Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Erste Praxiserfahrungen im Bereich Kundenservice
- Bankausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude am Umgang mit Kunden
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Affinität zu neuen Medien
- Teamfähigkeit und kommunikative Stärke
- Freude am selbständigen Arbeiten
Das bieten wir Dir
- \#UnleashYourPotential – Eine steile Lernkurve ist Dir garantiert. In Deinem abwechslungsreichen Werkstudium kannst Du Dein theoretisches Wissen aus dem Studium mit Praxiseinblicken ergänzen und so herausfinden, wo Deine Leidenschaft liegt.
- \#EnjoyNetworking – Bei uns bist Du von Tag 1 Teil einer lebendigen Community und eines großartigen Teams, das sich gegenseitig unterstützt. Neben Deinem alltäglichen Job warten zahlreiche Events auf Dich, bei denen Du Kontakte in alle Bereiche und Divisionen der Bank knüpfst.
- \#BalanceYourLife – Digitalisierung und Flexibilität prägen unsere moderne Arbeitswelt. Gestalte Deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu Dir passt: Ob im Office oder remote. Du bekommt einen Arbeitsvertrag mit bis zu 20h/Woche, die Du Dir dank Gleitzeit frei einteilen kannst.
- \#MakeInnovationHappen – FinTechs, Big Data, Bitcoins: Das Bankenwesen entwickelt sich rasant weiter. Gestalte den digitalen Wandel einer der veränderungsstärksten Branchen aktiv mit, indem Du Deinen frischen Blickwinkel und Deine innovativen Ideen mit einbringst.
- \#LiveOurCulture – Wir erledigen unsere Arbeit nicht einfach, sondern erleben und gestalten sie gemeinsam. Als echtes Team kommunizieren wir auf Augenhöhe \#GernPerDu, schätzen jede Meinung und sind davon überzeugt, dass Erfolg auf People Empowerment beruht.
- \#EmpowerCommunitiesToProgress – Wir haben uns nachhaltigen und sozialen Werten verpflichtet: Social Impact Banking und Sustainable Finance sind Teil unserer DNA. Denn für uns bedeutet Wertschöpfung mehr, als nur finanzielle Werte zu schaffen.
- \#ComeAsYouAre – Wir setzen uns aktiv für ein gerechtes und integratives Miteinander ein und schaffen Chancengleichheit für alle Kolleg:innen. Mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt und Valuable 500 bekennen wir uns klar zu Diversität und Inklusion. Unsere Mitarbeitendennetzwerke stärken den offenen Austausch, denn wir sind überzeugt: Vielfalt ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Die individuellen Fähigkeiten und Erfahrungen unserer Kolleg:innen sind unser wichtigstes Kapital – und unser Wettbewerbsvorteil.
Über UniCredit Group
Die UniCredit ist eine paneuropäische Geschäftsbank mit einem einzigartigen Produkt\- und Service\-Angebot in Italien, Deutschland sowie Zentral\- und Osteuropa. Unser Ziel ist, die Gesellschaft dabei zu unterstützen sich weiterzuentwickeln, indem wir allen Beteiligten das Beste bieten und so ein besseres Morgen für unsere Kund:innen und unsere Mitarbeiter:innen in ganz Europa schaffen. Wir betreuen mehr als 15 Millionen Kund:innen weltweit. Sie sind das Herzstück unserer Arbeit in unseren Märkten. Die Digitalisierung und unser Bekenntnis zu den ESG\-Grundsätzen sind wesentliche Voraussetzungen für unsere Dienstleistungen. Sie unterstützen uns dabei, unsere Stakeholder hervorragend zu begleiten und eine nachhaltige Zukunft für unsere Kund:innen, die Gesellschaft und unsere Mitarbeiter:innen zu gestalten. Als Arbeitgeber bieten wir Chancengleichheit. Gemeinsam gestalten wir ein Arbeitsumfeld, das vielfältiges Denken und inklusives Handeln begrüßt. Indem wir allen Stimmen Gehör verschaffen und auf "Gedankenvielfalt" unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten oder kulturellem Hintergrund setzen, sorgen wir für nachhaltiges Wachstum und neue Geschäftsmöglichkeiten, einen starken Antrieb für Innovation und Kreativität sowie für eine allgemeine Verbesserung des Arbeitsklimas mit positiven Auswirkungen auf Produktivität, Wohlbefinden und Engagement unserer Mitarbeiter:innen.
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