Werkstudent*in IT-Betrieb & Support Engineering

Sie möchten neben dem Studium praktische Erfahrung sammeln?Sie lieben es, wenn Informationen genau dort landen, wo sie gebraucht werden, und Prozesse reibungslos fließen? Dann unterstützen Sie uns dabei, unsere Wissensdatenbanken zu revolutionieren und komplexe Kundenanforderungen in greifbare Konzepte zu übersetzen.

Ob agiles Arbeiten mit Scrum, kreatives Prototyping oder die Architektur unserer Confluence\-Landschaft – bei uns entscheiden Sie selbst, ob Sie lieber tief in die Technik eintauchen oder im direkten Kundenkontakt glänzen möchten.

Hier bringen Sie sich ein* Schnittstellenkompetenz: Unterstützung bei der Betreuung von Support\-Anfragen sowie enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den zuständigen Teams.

• Lösungsorientierung: Eigenständige Klärung von Sachverhalten mit den Anwender\*innen und Initiierung nachhaltiger Lösungswege.


• Wissensmanagement: Zuverlässige und transparente Dokumentation aller Fälle in unserem Ticketsystem.


• Analytischer Fokus: Unterstützung bei der Problemanalyse, dem Reporting sowie beim Management komplexerer Themen im Eskalationsprozess.


• Produktentwicklung: Aktive Mitwirkung an der Anforderungsanalyse im Austausch mit den Stakeholder\*innen über den gesamten Produkt\-Lifecycle hinweg.

Das bringen Sie mit* Studium: Sie studieren bereits mind. 4 Semester oder streben einen Master\-Studienabschluss im Bereich Software Engineering, Medieninformatik, Informatik oder einem ähnlichen Fachgebiet an.

• Agilität: Sie haben erste Erfahrungen mit Scrum und Agilität? Wenn nicht, können Sie sie bei uns machen!


• MS Office: Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit dem Office\-Paket.


• Erfahrung: Idealerweise bringen Sie Kenntnisse in ITIL oder IT\-Servicemanagement mit.

Das ist für Sie drin* Intensive Einarbeitung durch erfahrene Kolleg\*innen

• Attraktiver Stundenlohn (17€/h)


• Hybrides Arbeitsmodell


• Flexible Arbeitszeiten von Mo.\-Fr. (Gleitzeit)


• Zentral gelegener Standort am Potsdamer Platz mit optimaler Verkehrsanbindung


• Mittags sparen in Partnerrestaurants dank 6 Euro Essenszulage


• Urban\-Sports\-Mitgliedschaft

Sind Sie bereit, die digitale Zukunft mit uns zu gestalten?

Bewerben Sie sich jetzt! Bei uns verbinden Sie die in Ihrem Studium erlernte Theorie mit unserer Praxis.

Sie möchten uns bei unserer wichtigen Mission unterstützen?Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung für Bewerbungen.

Unser Bewerbungsprozess umfasst ein erstes Telefoninterview und ein Vorstellungsgespräch. Bewerbende mit einer Schwerbehinderung (w/m/d) werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne Maja Schock unter der folgenden E\-Mail: maja.schock@toll\-collect.de

Toll Collect GmbH • Personalmanagement • Linkstraße 4 • 10785 Berlin

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