Werkstudent Customer Experience & Generative KI im Business Marketing (m/w/d)
Allgemeine Informationen
Job Id
100706
Unternehmen
HypoVereinsbank \- UniCredit Bank GmbH
Competence Line
Retail Banking
Funktionsbereich
Marketing \& Public Relations
Standort
München
Land
Deutschland
Kontakt
Carolin Dierolf (Carolin.Dierolf@unicredit.de)
Besetzungsdatum
09/2026
Einsatzdauer
6\-12 Monate
Jobniveau
Werkstudent:innen/ Praktikant:innen/ Rechtsreferendar:innen/ Volontär:innen
Vertragsart
Befristet
Arbeitszeitmodell
Teilzeit
Wir von Business Marketing \& Customer Experience liefern einen wesentlichen Beitrag zum nachhaltigen Wachstum der HypoVereinsbank als Teil der paneuropäischen UniCredit Group. Durch die Positionierung der Marke, Entwicklung der Marketingstrategie sowie der Planung und Durchführung business\-orientierter Marketingmaßnahmen für die Kundensegmente Privatkund:innen, Wealth Management \& Private Banking sowie Corporates. Dabei liegt unser besonderer Fokus darauf, konsequent die Kundenperspektive einzunehmen und diese zur Messlatte für alle Entscheidungen zu machen.
Das erwartet Dich bei uns
Als Werkstudent:in im Team CX / KI Marketing arbeitest Du an der Schnittstelle von Customer Experience, Marketingprozessen und Generativer KI in Marketing und übernimmst Verantwortung für klar definierte Projektbausteine.
- Du arbeitest aktiv an konkreten Projekten zur Weiterentwicklung unserer Kundenzufriedenheitsmessung mit und analysierst relevante Touchpoints.
- Du konzipierst und entwickelst gemeinsam mit dem Team Use Cases für den Einsatz von Generativer KI im Marketing, z. B. für Content\-Erstellung und Automatisierung.
- Du übernimmst eigenverantwortlich Teilprojekte aus beiden Bereichen – von der Analyse, über Konzeption bis hin zur Umsetzung.
- Du automatisierst Prozesse mithilfe von Microsoft Power Automate und unterstützt mit erweiterter Prozessanalysen und \-Visualisierung die Basis für KI gestützte Automatisierungen.
- Du erstellst strukturierte Analysen, Präsentationen, PowerBI\-Dashboards und Entscheidungsgrundlagen für Stakeholder.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung interner KI\-Kompetenzen, z. B. durch die Konzeption und Durchführung von Learning\-Formaten oder Guidelines.
- Du identifizierst und recherchierst eigenständig Trends, Tools und Best Practices im Bereich CX, Marketing und KI und leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab.
Das bringst Du mit
- Du studierst im Bereich Marketing, Kommunikationswissenschaften, Künstliche Intelligenz, Psychologie oder einem verwandten Studiengang.
- Du bringst bereits erste praktische Erfahrungen (z. B. durch Praktika, Werkstudierendentätigkeiten oder Projekte) im Marketing\-, CX\- oder KI\-Umfeld mit.
- Du hast ein ausgeprägtes Interesse an kundenzentrierten Strategien, datengetriebenem Arbeiten, Prozessanalyse und Generativer KI.
- Du hast erste praktische Berührungspunkte mit KI\-Tools (z. B. ChatGPT, MS CoPilot, Google AI Studio, Canva), Prompt Engineering und Agentic AI.
- Du arbeitest analytisch, strukturiert und eigenständig und übernimmst gerne Verantwortung für eigene Themenbereiche.
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office 385 (insbesondere PowerPoint \& Excel, aber auch PowerBI \& PowerAutomate).
- Du kommunizierst klar und präzise auf Deutsch und Englisch.
- Du bist ein:e proaktive:r Teamplayer:in, der/die Themen vorantreibt und Ideen einbringt.
Das bieten wir Dir
- \#UnleashYourPotential – Eine steile Lernkurve ist Dir garantiert. In Deinem abwechslungsreichen Werkstudium kannst Du Dein theoretisches Wissen aus dem Studium mit Praxiseinblicken ergänzen und so herausfinden, wo Deine Leidenschaft liegt.
- \#EnjoyNetworking – Bei uns bist Du von Tag 1 Teil einer lebendigen Community und eines großartigen Teams, das sich gegenseitig unterstützt. Neben Deinem alltäglichen Job warten zahlreiche Events auf Dich, bei denen Du Kontakte in alle Bereiche und Divisionen der Bank knüpfst.
- \#BalanceYourLife – Digitalisierung und Flexibilität prägen unsere moderne Arbeitswelt. Gestalte Deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu Dir passt: Ob im Office oder remote. Du bekommt einen Arbeitsvertrag mit bis zu 20h/Woche, die Du Dir dank Gleitzeit frei einteilen kannst.
- \#MakeInnovationHappen – FinTechs, Big Data, Bitcoins: Das Bankenwesen entwickelt sich rasant weiter. Gestalte den digitalen Wandel einer der veränderungsstärksten Branchen aktiv mit, indem Du Deinen frischen Blickwinkel und Deine innovativen Ideen mit einbringst.
- \#ComeAsYouAre – Wir setzen uns aktiv für ein gerechtes und integratives Miteinander ein und schaffen Chancengleichheit für alle Kolleg:innen. Mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt und Valuable 500 bekennen wir uns klar zu Diversität und Inklusion.
Du erhältst zudem für die Zeit, in der Du bei uns als Werkstudent:In beschäftigt bist und angepasst an den mit Dir vereinbarten Arbeitszeitfaktor ein anteiliges 13\. Gehalt. Auf Basis einer ganzjährigen Vollzeitbeschäftigung beträgt dieses 3\.052 € brutto.
Über UniCredit Group
Die UniCredit ist eine paneuropäische Geschäftsbank mit einem einzigartigen Produkt\- und Service\-Angebot in Italien, Deutschland sowie Zentral\- und Osteuropa. Unser Ziel ist, die Gesellschaft dabei zu unterstützen sich weiterzuentwickeln, indem wir allen Beteiligten das Beste bieten und so ein besseres Morgen für unsere Kund:innen und unsere Mitarbeiter:innen in ganz Europa schaffen. Wir betreuen mehr als 15 Millionen Kund:innen weltweit. Sie sind das Herzstück unserer Arbeit in unseren Märkten. Die Digitalisierung und unser Bekenntnis zu den ESG\-Grundsätzen sind wesentliche Voraussetzungen für unsere Dienstleistungen. Sie unterstützen uns dabei, unsere Stakeholder hervorragend zu begleiten und eine nachhaltige Zukunft für unsere Kund:innen, die Gesellschaft und unsere Mitarbeiter:innen zu gestalten. Als Arbeitgeber bieten wir Chancengleichheit. Gemeinsam gestalten wir ein Arbeitsumfeld, das vielfältiges Denken und inklusives Handeln begrüßt. Indem wir allen Stimmen Gehör verschaffen und auf "Gedankenvielfalt" unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten oder kulturellem Hintergrund setzen, sorgen wir für nachhaltiges Wachstum und neue Geschäftsmöglichkeiten, einen starken Antrieb für Innovation und Kreativität sowie für eine allgemeine Verbesserung des Arbeitsklimas mit positiven Auswirkungen auf Produktivität, Wohlbefinden und Engagement unserer Mitarbeiter:innen.
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