Vendeur en matériel électrique (H/F)

Votre mission s'articulera autour de 3 axes : la réponse aux clients :

• Conseil technique avant vente sur le matériel électrique

• Réception des appels et gestion des mails entrants

• Accompagnement des clients sur l'utilisation et la navigation du site

• Information sur l'usage simple des produits

• Renseignement sur les disponibilités des produits

• Création et gestion des dossiers clients

• Suivi des commandes (disponibilité, avancement, livraison, respect des délais, paiement ) le traitement SAV:

• Prise en charge de la demande du client via l'outil de gestion interne

• Communication avec les services internes de l'entreprise (SAV, Logistique, Achats, Comptabilité )

• Interface avec les fournisseurs

• Suivi de l'avancement des demandes clients la mise à jour des produits:

• Création et actualisation des fiches produits

• Suppression des produits non reconduits ou abandonnés

• Mise en avant des produits phare

• Veille concurrentielle

• Amélioration du front-office du site Vous rejoindrez une équipe déjà composée de 3 personnes. Une courte formation sur les outils informatiques et contacts clientèle pourra être proposée par l'employeur, avant la prise de poste, aux candidats ayant une bonne connaissance du domaine de l'électricité.

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