unseren Außendienst
Wingman (m/w/d) für unseren Außendienst
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Versorgungsmanagement \| Kaufmännischer Innendienst
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Einsatzort: Lörrach \| Stellenumfang: 80–100 %
Unsere Fachleute sind am stärksten, wenn sie bei unseren Kundinnen und Kunden sind. Und genau dort wollen wir sie haben.
e\&k entwickelt sich weiter – und wir wollen weiter wachsen. Dafür organisieren wir unsere Arbeit neu und trennen künftig noch konsequenter zwischen der Arbeit am Kunden und der administrativen Weiterbearbeitung im Innendienst.
Unsere Fachkräfte und Außendienstmitarbeiter beraten unsere Kundinnen und Kunden, erkennen Versorgungsbedarf, treffen fachliche Entscheidungen und nehmen Aufträge auf. Und dann kommst du ins Spiel.
Wir suchen einen Wingman (m/w/d) für unseren Außendienst: jemanden, der im Innendienst übernimmt, die weiteren Schritte organisiert und dafür sorgt, dass aus einem aufgenommenen Auftrag eine gut organisierte Versorgung wird. Dabei arbeitest du eng mit unserem Außendienst, unseren Fachbereichen und auch direkt mit unserer Geschäftsführung zusammen.
Dein Job: übernehmen und weitermachen
Wenn ein Vorgang bei dir ankommt, wartest du nicht darauf, dass dir jemand jeden weiteren Arbeitsschritt vorgibt. Du verschaffst dir einen Überblick, erkennst, was noch fehlt, holst Informationen ein und organisierst die nächsten Schritte.
Je nach Versorgung bedeutet das zum Beispiel:
- Aufträge aus Außendienst und Fachbereichen übernehmen und weiterbearbeiten
- Unterlagen und Informationen auf Vollständigkeit prüfen und Fehlendes aktiv einholen
- Kostenvoranschläge und Angebote koordinieren
- mit Krankenkassen und anderen Kostenträgern kommunizieren
- Genehmigungsverfahren begleiten und nachhalten
- mit Herstellern und Lieferanten kommunizieren
- Bestellungen und weitere Prozessschritte koordinieren
- Termine, Wiedervorlagen und offene Punkte im Blick behalten
- unsere Kundinnen und Kunden über den Stand ihrer Versorgung informieren
- eng mit unseren Fachkräften und unserem Außendienst zusammenarbeiten
- unsere Abläufe gemeinsam mit uns weiterentwickeln und standardisieren
Was du dafür mitbringen musst
Du hast noch nie in einem Sanitätshaus gearbeitet und weißt heute nicht, wie eine Hilfsmittelversorgung mit einer Krankenkasse abgewickelt wird? Das ist kein Problem. Das können wir dir beibringen.
Bei anderen Dingen sind wir deutlich anspruchsvoller. Du musst richtig gut darin sein, Arbeit zu organisieren. Du denkst selbstständig weiter, erkennst offene Punkte und übernimmst Verantwortung. Du kannst mehrere Vorgänge gleichzeitig im Blick behalten und wartest nicht darauf, dass jemand anderes dich an den nächsten Schritt erinnert.
Wenn dir etwas fehlt, holst du es dir. Wenn du eine fachliche Entscheidung brauchst, gehst du auf die zuständige Kollegin oder den zuständigen Kollegen zu. Und wenn du für deine weitere Arbeit eine Entscheidung aus der Geschäftsführung brauchst, solltest du auch dort freundlich und verbindlich sagen können: *„Bis Donnerstag brauche ich von dir noch eine Entscheidung dazu.“*
Genau diese Art der Zusammenarbeit wünschen wir uns.
Du passt besonders gut zu uns, wenn du …
- außergewöhnlich strukturiert und zuverlässig arbeitest
- sehr selbstständig bist und Verantwortung übernehmen möchtest
- Dinge gerne organisierst und voranbringst
- freundlich, klar und verbindlich kommunizierst
- hartnäckig bleiben kannst, ohne dabei unangenehm zu werden
- schnell verstehst, wie unterschiedliche Arbeitsschritte zusammenhängen
- auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick behältst
- gerne digital arbeitest
- Spaß daran hast, Abläufe einfacher und besser zu machen
- lieber selbst nach einer Lösung suchst, als auf die nächste Anweisung zu warten
Warum wir diese Stelle schaffen
Wir glauben, dass gute Arbeit dann entsteht, wenn Menschen möglichst viel von dem tun können, worin sie wirklich gut sind. Unsere Fachkräfte und Außendienstmitarbeiter sollen deshalb möglichst viel Zeit für unsere Kundinnen und Kunden, für Beratung und für fachliche Arbeit haben. Du hältst ihnen im Innendienst den Rücken frei und übernimmst die organisatorische Weiterbearbeitung.
So entsteht ein starkes Tandem: Draußen nah am Kunden. Innen stark in der Umsetzung.
Was dich bei e\&k erwartet
Bei uns bekommst du keine Stelle, bei der du einfach nur eine vorgegebene Aufgabenliste abarbeitest. Wir möchten dir Verantwortung übertragen und dir ermöglichen, deinen Bereich zunehmend selbstständig zu organisieren. Du arbeitest eng mit unseren Fachbereichen, unserem Außendienst und der Geschäftsführung zusammen und bekommst dadurch einen breiten Einblick in unsere Versorgungsprozesse und die Weiterentwicklung unseres Unternehmens.
Das notwendige Fachwissen rund um unsere Produkte, die Hilfsmittelversorgung und die Zusammenarbeit mit Kostenträgern bringen wir dir Schritt für Schritt bei.
- ✨ Strukturierte Einarbeitung für einen starken Start
- ✨ Ein unterstützendes, verlässliches Team
- ✨ Zusatzleistungen (z. B. private Krankenzusatzversicherung \& Jobrad)
- ✨ Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
Klingt nach dir?
Wenn du beim Lesen gedacht hast: „Genau so arbeite ich“, möchten wir dich kennenlernen.
Dann melde dich – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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