Un / une Agent (e) commercial(e) polyvalent(e) (H/F)

L’Association Valentin Haüy, reconnue d'utilité publique en 1891, accompagne depuis plus de 130 ans les personnes aveugles ou malvoyantes pour leur permettre une meilleure autonomie et inclusion sociale dans tous les aspects de leur vie quotidienne, et un accès à la formation, l’emploi, les loisirs et l’information.

Le Pôle du Service de Matériel Spécialisé, basé au Siège, recherche un ou un agent(e) commercial(e) polyvalent(e) (H/F), dans le cadre du développement de son activité. Ce service assure la promotion et la vente de matériels spécialisés auprès de nos clients déficients visuels ; vous interviendrez aussi bien auprès de nos clients à distance qu'en magasin, tout en participant à la gestion logistique des marchandises.

Prise de poste : Immédiat

Contrat : CDD de 12 mois temps plein renouvelable

Temps de travail : 37h/hebdomadaires (compensées par 6 RTT)

Rémunération : 2 185,50 € brut mensuel sur treize mois au prorata du temps de travail et de présence

Lieu de travail : Siège de l’Association : 5 Rue Duroc \- 75007 Paris

Missions :

Sous la responsabilité de la responsable de service, les principales missions sont les suivantes (liste non exhaustive) :

• Réceptionner les appels téléphoniques


• Conseiller, proposer et orienter ses clients potentiels et son portefeuille client vers la solution ou produit adéquat


• Préparer et optimiser ses argumentaires de vente


• Etablir les devis, suivre les dossiers et initier les relances


• Conclure des ventes et effectuer le bon de commande


• Traiter les commandes reçues par courriel


• Assurer la satisfaction liée au service après\-vente


• Accueillir et conseiller les clients, vendre les produits du catalogue et assurer les encaissements


• S’assurer de la conformité du produit avant remise au client.


• Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle


• S’assurer de la bonne tenue de la boutique


• Participer aux formations produits dispensées par les fournisseurs et autres spécialistes.


• Profiter des temps calmes en boutique pour parfaire sa prise en main et son expertise sur le fonctionnement des produits


• Apporter une expertise technique à l’équipe, aux clients/bénéficiaires et aux bénévoles des comités


• Apporter une solution SAV de 1er niveau.


• Participer aux éventuels événements organisés (salon, journées portes ouvertes comités, etc.)


• Dispenser des formations techniques sur les produits aux clients et/ou aux bénévoles en boutique et en région


• Contrôler, préparer, emballer et expédier les commandes


• Gérer le stockage des produits : enregistrer et ranger les références


• Repérer les anomalies de stocks et informer la responsable


• Participer à l'inventaire des produits


• S'assurer du respect des engagements et des délais annoncés aux clients


• Entrer des données informatiques dans le logiciel de gestion


• Assurer la propreté et l'ordre dans les zones de stockage


• Garantir le respect des procédures de stockage et de sécurité.

• Vous avez idéalement une formation commerciale et/ou vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire


• Vous possédez des compétences dans les domaines suivants : accueil et service client, outils et logiciels informatiques, appétence pour les produits techniques, gout du challenge et culture du résultat


• Votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et vos qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer pleinement au sein de la structure et de contribuer à la satisfaction des clients


• Vous êtes organisé, sérieux et dynamique


• Vous avez une bonne présentation et surtout un excellent savoir\-être

Les avantages que nous offrons :

• Un poste varié alliant relation client et gestion opérationnelle


• Une formation à nos produits et méthodes


• Un restaurant d’entreprise

Avantages 

• RTT

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