Tjenestedesigner

*Omega 365 Consulting er en ledende leverandør av dyktig prosjektpersonell til aktører innen olje, gass, fornybar energi og infrastruktur. Vi tilbyr et bredt utvalg av konsulentoppdrag, inkludert mange av de mest spennende prosjektene i Norge og i utlandet.*

Detaljer:

Varighet: 01\.10\.2026 \- 31\.12\.2027

Lokasjon: Oslo

Opsjoner: mulighet for forlengelse

Søknadsfrist: 24\.09\.2026, kl 12:00

Beskrivelse av oppdraget

Departementenes digitaliseringsorganisasjon (DIO) søker en tjenestedesigner i forbindelse med etablering av nye fellestjenester innen HR for departementsfellesskapet. Oppdraget er et delprosjekt i et større strategisk utviklingsprogram hvor flere tjenester samles som fellestjenester. Delprosjektet omfatter endringer i organisering, arbeidsprosesser, roller, samhandling og digital støtte på tvers av departementsfellesskapet. I arbeidet med HR\-fellestjenestene har DSS rollen som tjenesteeier, prosesseier, ansvarlig for tjenestenes faglige innhold og leverandør av HR\-tjenestene. DIO skal være digitaliseringspartner med ansvar for planlegging og gjennomføring av digitaliseringsarbeidet, arkitektur, tekniske vurderinger og forslag til løsninger.

Konsulenten skal ta utgangspunkt i eksisterende tjenestekonsept, tjenestebeskrivelser, prosessbeskrivelser og tilgjengelig innsikt.

Konsulenten skal planlegge og gjennomføre nødvendig innsiktsarbeid, kartlegge dagens tjenesteforløp, arbeidsprosesser, informasjonsflyt, systembruk og organisatoriske grensesnitt, og bidra til å utforme fremtidige tjenesteforløp. Arbeidet skal særlig synliggjøre samspillet mellom brukere, HR\-faglige aktiviteter, organisering, arbeidsprosesser, informasjon og digital støtte.

Konsulenten skal strukturere og prioritere behov, utvikle service blueprints og andre relevante visualiseringer. Service blueprint skal ha et detaljeringsnivå som er egnet som et beslutningsgrunnlag for videre utvikling og prioritering. Fasilitere tverrfaglige arbeidsmøter, bidra til konseptutvikling og utarbeide anbefalinger og beslutningsgrunnlag.

Personvern, informasjonssikkerhet, gjennomførbarhet, organisatoriske avhengigheter og behovet for både kortsiktige og langsiktige tiltak skal inngå som premisser i arbeidet. Konsulenten skal samarbeide tett med tjenesteeier i DSS, prosjektleder og fagressurser, arkitektur\- og teknologimiljøer samt øvrige relevante interessenter.

Alle leveranser skal utarbeides på norsk, leveres i redigerbart format og være egnet for videre forvaltning av oppdragsgiver. Oppdraget skal også omfatte dokumentasjon og overføring av metode og kunnskap til interne ressurser.

Konsulenten rapporterer til prosjektleder og følges opp faglig av et internt team for UX i DIO

Hvilke arbeidsoppgaver er konsulenten ansvarlig for?

• Lede og fasilitere kartlegging av dagens tjenesteforløp, arbeidsprosesser, informasjonsflyt, systembruk og organisatoriske grensesnitt


• Utarbeide service blueprint som beskriver hele tjenesteforløpet, med tydelig visualisering av frontstage\- og backstageprosesser, avhengigheter og samspill mellom aktører.


• Utarbeide brukerhistorier for å beskrive brukerbehov


• Gjennomføre aktørkartlegging og levere strukturert oversikt over roller, ansvar, myndighet og godkjenningsløp som påvirker tjenesten.


• Ved behov fasilitere arbeidsmøter, intervjuer og samskapingsprosesser med representanter fra DSS, departementene og øvrige definerte ressurser.


• Dokumentere innsikt, analyser, kartlegginger og anbefalinger på en strukturert og etterprøvbar måte, slik at det er sporbarhet mellom innsikt, behov, forslag og anbefalinger.

• Relevant utdanning på bachelor\- eller mastenivå


• Minimum 8 års erfaring som designer


• Fordel med erfaring med HR\-tjenester og/eller administrative fellestjenester


• Fordel med erfaring fra offentlig sektor eller andre komplekse, regelstyrte virksomheter


• Sikkerhetsklarering Autorisasjon til Begrenset

• *Tett og personlig oppfølging fra våre dedikerte Omega 365\-teammedlemer*


• *Du får jobbe med et av de mest velrennomerte konsulentselskapene i Norge*


• *Veiledning fra erfarne avdelingsledere som hjelper deg med å bygge god prosjektkompetanse*


• *Konkurransedyktig kompensasjon og forsikringsordninger*


• *Intern VISUM støtte og rådgivning til EØS/ Expats konsulenter*


• *Gode muligheter for å utvide ditt profesjonelle nettverk gjennom prosjektdeltakelse og sosiale arrangementer*


• *Svært attraktivt velferdstilbud med feriehus og hytter på Hovden, Hemsedal, Geilo, Hafjell, Oppdal, Voss, Vågsli, Sirdal, Gran Canaria og Thailand*


• *Bredt utvalg av arrangementer, som konserter og turer til spennende destinasjoner i Norge og utland. Vi annonserer nye attraktive turer til våre ansatte hvert år*

This listing is from Indeed. View original listing ↗