Teleoperador/a Recepción Llamadas 30 h/s Telecomunicaciones
Descripción:
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¿Buscas un empleo estable en una empresa en expansión donde puedas crecer profesionalmente?
En Servinform, somos una referencia en soluciones de outsourcing con más de 6\.000 empleados y más de 1\.500 clientes activos. Actualmente, queremos ampliar nuestro equipo de atención telefónica y venta cruzada especializado en el ámbito de las telecomunicaciones.
Formarás parte de un proyecto consolidado que gestionamos desde 2020 para una de las principales operadoras del país, prestando servicio a clientes de empresa y ayudándoles a resolver sus consultas e incidencias de forma eficiente y profesional.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Atender llamadas entrantes de clientes corporativos del sector telecomunicaciones.
- Gestionar consultas y reclamaciones relacionadas con facturación, productos y servicios contratados, o incidencias técnicas básicas (red, móviles, configuración, etc.).
- Informar sobre promociones, descuentos y mejoras disponibles, fomentando la venta cruzada y la fidelización.
- Tramitar modificaciones o actualizaciones en los servicios.
- Contrato estable en un proyecto sólido y de largo recorrido.
- Jornada de 30 horas semanales, con turno de mañana (de 9\.00 a 15\.00 h ó de 10\.00 a 16\.00 h) o de tarde (15\.00 a 21\.00 h ó de 16\.00 a 22\.00 h) de lunes a viernes. Además, solo trabajarás uno o dos fines de semana al mes como máximo, con los descansos compensatorios correspondientes.
- Retribución atractiva: 13\.184 € brutos/año (1\.098 € br/mes) \+ comisiones desde la primera venta, sin límite de ganancia.
- Formación inicial selectiva (no remunerada), de 5 días del 01/06 al 05/06\.
- Posibilidad de teletrabajar hasta el 60% de la jornada a partir del segundo mes, siempre que se cumplan los objetivos.
- Buscamos personas que...
- Tengas buena capacidad comunicativa y orientación al cliente.
- Disfrutes resolviendo incidencias y ofreciendo un servicio de calidad.
- Poseas habilidades básicas en el manejo de herramientas informáticas y en atención telefónica.
Únete a una empresa en crecimiento que valora el talento y ofrece oportunidades reales de desarrollo.
¡Te esperamos en Servinform!
*\*\*Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.*
Requisitos:
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- Experiencia en atención al cliente.
- Experiencia en venta cruzada/fidelización.
- Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones.
- Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones.
- Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.
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