Teleoperador/a para equipo de marketing

Buscamos incorporar a dos personas (Grupo 3\) para la sede central de Farmamundi en Valencia, con el objetivo de desarrollar tareas de telemarketing de apoyo a la campaña solidaria de Navidad, especialmente en la promoción y comercialización de la lotería solidaria.

Descripción General del Puesto

Misión: Captación telefónica de nuevas personas socias/colaboradoras y venta solidaria de la Lotería de Navidad y otras campañas.

Dependencia de: Técnica/o Responsable de Captación.

Puestos Coordinados: No ejerce labores de coordinación, salvo las propias de interrelación de los puestos con los que se desarrolla.

Funciones y responsabilidades:

• Realizar llamadas para la presentación de Farmamundi y su misión, con el objetivo de captar nuevos colaboradores, y en Campañas como la de la Lotería de Navidad para conseguir que vendan nuestra lotería Solidaria de


• Contacto con las personas colaboradoras de la organización para que apoyen y participen en la campaña.


• Asesoramiento y resolución de incidencias, reclamaciones o consultas telefónicas.


• Actualización de datos de los colaboradores participantes en nuestra base de


• Actualización y gestión de los permisos de protección de

• Realizar seguimiento, control de pedidos y recepción de los


• Gestionar los envíos de la lotería que se emitan


• Gestión de cobros.

Recursos disponibles (medios humanos, técnicos, asesores, etc):

• Equipo de comunicación, marketing y captación.


• Personal


• Equipamiento informático

Formativas

Estudios mínimos de grado medio en cualquier disciplina, valorándose la formación en marketing social para ONG´s y ventas.

Técnicas

Valoraremos perfiles con actitud proactiva, capacidad de organización, orientación a resultados y facilidad para escuchar, transmitir entusiasmo y gestionar objeciones de manera positiva. También se requiere manejo básico de herramientas informáticas y bases de datos, así como motivación para aprender e implicarse en una campaña con impacto social, en línea con los valores de Farmamundi. Se considerará positivamente experiencia previa en telemarketing, ventas, captación, atención al público, promoción comercial, ONG o campañas solidarias,

Comunicativas

Buscamos personas con habilidades comunicativas, buena expresión oral y trato cercano, con interés por la atención al cliente, las ventas o la comunicación telefónica.

Competencias digitales

• Capacidad para desenvolverse con soltura en entornos informáticos, utilizando aplicativos de gestión y herramientas corporativas: CRM, ERP.


• Conocimientos de Microsoft Office a nivel medio (Excel, Word, Outlook y Teams), así como manejo habitual de herramientas de Internet y comunicación digital.


• Manejo de Microsoft Excel a nivel usuario: cumplimentación y actualización de plantillas, gestión básica de hojas de cálculo (crear filas y columnas y uso de funciones básicas)


• Manejo de Microsoft Word a nivel usuario: creación, y modificación de documentos.

• Duración del contrato: Contrato inicial de 2 meses, con posibilidad de prórroga por otros 2 meses adicionales. Una vez finalizada la campaña, existirá la posibilidad de incorporación mediante contrato fijo\-discontinuo, en función de las necesidades de la organización.


• Incorporación: 1 de septiembre de


• Jornada parcial de 20 horas semanales, de lunes a viernes, en horario de mañana de 09:30 a 13:30 h.


• Lugar de trabajo: Parque Tecnológico de Paterna (Valencia)


• Remuneración según baremo salarial de Personal Grupo 3: 10\.944,46 € brutos anuales para el año 2026\.

Las personas interesadas deberán enviar su CV actualizado a rrhh1@farmamundi.org, indicando en el asunto “Vacante Teleoperador/a”. El plazo de presentación de candidaturas finalizará el 15 de junio de 2026\.

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