Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
L'agence Manpower recrute pour le compte de son client, spécialisé dans l'activité de téléservice et de téléconseil, un Conseiller clientèle appels entrants banque ? H/F basé à Étrelles (35370). L'entreprise évolue dans un open space moderne. L'environnement de travail est dynamique, collaboratif et orienté performance, tout en favorisant l'autonomie et la réactivité. Dans le cadre de votre mission, vous assurez la prise en charge des besoins des clients en leur apportant un accompagnement personnalisé dans la gestion de leurs dossiers. Vous gérez les appels entrants avec professionnalisme et procédez également à des appels sortants dans un objectif de fidélisation de la clientèle. Vous réalisez des tâches de back-office en garantissant un suivi rigoureux et traitez les demandes clients via différents canaux de communication. Votre rôle consiste à optimiser la satisfaction client en apportant des réponses claires, structurées et adaptées aux problématiques rencontrées. Les horaires s'effectuent en amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi. ?La rémunération est de 12,31 € brut de l'heure, complétée par une prime de 150 € accordée en cas de ponctualité et de présence régulière. Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client, notamment dans un environnement téléphonique. Vous maîtrisez les outils informatiques et le français à l'oral comme à l'écrit. Votre sens du contact, votre capacité d'écoute et votre rigueur vous permettent d'assurer une gestion efficace des dossiers clients et d'instaurer une relation de confiance avec les interlocuteurs. En rejoignant Manpower, vous bénéficiez d'un accompagnement tout au long de votre mission ainsi que d'avantages tels qu'une mutuelle et une prévoyance santé, un CET à 8 %, les avantages du CSE et du CSEC, et les services du FASTT. Alors, ça vous tente? N'hésitez pas à postuler! A très vite, Zoé. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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