Téléconseiller relation client et coordination (H/F) CDI (H/F)
Notre entreprise Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France. Nos atouts : plus de 380 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité. Notre conviction : la qualité de la relation client passe avant tout par l'humain. Et si vous rejoigniez l'aventure COMEARTH ? Téléconseiller Relation Clients & Coordination H/F CDI - Prise de poste le 29/06/2026 Poste basé à Orsay Votre mission Au sein d'une équipe dédiée aux services à domicile, vous accompagnez au quotidien des clients et intervenants terrain dans la gestion de leurs demandes. Votre rôle est central : écouter, rassurer, trouver des solutions concrètes et assurer une coordination fluide entre les différents interlocuteurs. Vous intervenez sur des demandes variées liées à l'organisation de prestations à domicile : aide quotidienne, garde d'enfants, accompagnement de seniors, entretien du domicile ou encore gestion de planning. Vos principales missions : Réception et traitement des appels entrants, Accompagnement des clients dans leurs demandes et modifications de prestations, Gestion des situations urgentes ou sensibles, Coordination avec les équipes terrain, Suivi administratif et mise à jour des dossiers, Gestion des demandes liées aux plannings, absences ou ajustements de prestations, Recherche de solutions rapides et adaptées, Garantie d'une relation client de qualité, empathique et professionnelle. Vous évoluez dans un environnement dynamique où chaque journée est différente. Nous vous proposons CDI - Temps plein 35h/semaine, Amplitude horaire de 7h30 à 20h30 du lundi au samedi, Planning communiqué à l'avance, Formation complète dès votre intégration de deux semaines Accompagnement de proximité par les équipes management et qualité. Rémunération : - Fixe : 1 867,02 € brut mensuels - Prime : 100 € brut mensuels Les + COMEARTH : Mutuelle & prévoyance, Participation transport, CSE actif, Entreprise engagée RSE, Ambiance d'équipe conviviale et bienveillante, Possibilités d'évolution. Votre profil Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique et aimez aider les autres. Vous savez gérer plusieurs demandes en parallèle tout en gardant votre calme et votre sens du service. Vous êtes la bonne personne si vous : Possédez un excellent relationnel, Faites preuve d'écoute et d'empathie, Savez gérer des situations parfois sensibles ou émotionnelles, Êtes organisé(e) et réactif(ve), Avez une bonne maîtrise des outils informatiques, Aimez travailler en équipe, Savez trouver des solutions concrètes rapidement. Une première expérience en relation client, centre d'appels, coordination, assistance ou services est appréciée. Pourquoi rejoindre COMEARTH ? Une mission utile et humaine, Un environnement stimulant, Une entreprise engagée, Un CDI stable, Une activité où la qualité relationnelle fait réellement la différence. Le process de recrutement L'équipe recrutement prendra contact avec vous pour un premier échange téléphonique, suivi d'un entretien dans nos locaux avec tests et rencontre managériale. Chez COMEARTH, nous croyons que chaque personnalité peut faire la différence. La diversité, l'engagement et l'envie d'apprendre sont au cœur de nos recrutements.
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