Téléconseiller F/H
Notre client, spécialisé dans les solutions technologiques destinées aux professionnels, recherche un Hotliner SAV B2B F/H dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir rapidement.Au sein du service client, vous aurez pour principales missions : - Contacter par téléphone les clients professionnels du portefeuille (appels sortants), - Représenter l'entreprise et garantir une relation client de qualité, - Assimiler et appliquer un guide de communication défini, - Informer les clients sur le suivi et la traçabilité de leurs dossiers SAV, - Assurer la mise à jour des informations dans les outils de suivi, - Respecter les procédures et les process établis, SYNERGIE VOUS PROPOSE : - Mission d'une semaine renouvelable - Horaires : 9h-12h / 14h-17h - Rémunération : 12EUR31 brut/heure SMIC Vous disposez d'une première expérience de minimum 6 mois en relation client, téléconseil, hotline, centre d'appel ou service après-vente. Vous êtes reconnu pour : - Votre excellente aisance téléphonique, - Votre sens du service client, - Votre capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide, - Votre rigueur dans l'application des procédures, - Votre maîtrise des outils informatiques courants, La maîtrise du français est indispensable, un niveau d'anglais professionnel constituerait un atout à votre candidature.Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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