via francetravail · 28 mai 2026 ·il y a 9 jours

Téléconseiller Bancaire - Opposition Carte Bleue H/F

Alp Emploi
Lyon
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POSTE : Téléconseiller Bancaire - Opposition Carte Bleue H/F DESCRIPTION : - Prendre en charge les appels des clients de la banque - Effectuer les oppositions sur cartes bancaires en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse - Conseiller et rassurer les clients dans des situations parfois urgentes - Participer à la qualité de la relation client et au respect des procédures de sécurité bancaire PROFIL : Le profil recherché pour le poste de Chargé(e) de clientèle bancaire par téléphone requiert des compétences relationnelles et une capacité d'adaptation éprouvée. - Excellente communication orale et écrite pour un conseil client optimal - Capacité d'écoute active pour comprendre et répondre aux besoins clients - Fiabilité et maîtrise de soi, essentielles pour assurer un service client de qualité - Maîtrise des outils informatiques et idéalement une formation en services financiers - Première expérience en tant que téléacteur, un plus. Amplitude horaire de 8h à 20h (une équipe "de matin" et une équipe "d'après-midi") Ref: ngok96eidn

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