Tecnico Supporto Informatico
About the Role
Hoso Digital Systems Italia Srl è alla ricerca di un Tecnico Supporto Informatico da inserire nel team operativo di Palestrina.
La risorsa si occuperà dell assistenza tecnica agli utenti, della configurazione di dispositivi, della risoluzione di problemi hardware e software e del supporto alle principali applicazioni utilizzate nelle attività quotidiane.
Il ruolo è adatto a una persona pratica, organizzata e orientata alla soluzione dei problemi, capace di gestire richieste tecniche con precisione e di comunicare in modo chiaro con utenti con diversi livelli di competenza informatica.
Why Work With Us
Ambiente Tecnologico
Lavorerai con computer, dispositivi mobili, software aziendali, strumenti cloud e sistemi utilizzati quotidianamente dai diversi reparti.
Varieta delle Attivita
Il ruolo comprende troubleshooting, configurazione dispositivi, gestione account, installazione software e supporto agli utenti.
Collaborazione
Lavorerai a stretto contatto con colleghi dei team operativi, amministrativi e commerciali per garantire continuita e affidabilita dei servizi informatici.
Crescita Professionale
Avrai l opportunita di sviluppare competenze in supporto IT, Microsoft 365, networking di base, gestione asset, sicurezza informatica e sistemi aziendali.
Key Responsibilities
Supporto Tecnico
Fornire assistenza di primo e secondo livello per problemi relativi a computer, software, account utente, stampanti e dispositivi aziendali.
Gestione Ticket
Registrare, classificare e aggiornare le richieste di assistenza fino alla completa risoluzione.
Configurazione Dispositivi
Preparare e configurare computer, laptop, monitor, stampanti, telefoni e altre periferiche.
Supporto Software
Installare, aggiornare e configurare applicazioni aziendali e assistere gli utenti nella risoluzione di problemi operativi.
Gestione Account
Creare e modificare account utente, password, permessi e accessi secondo le procedure aziendali.
Supporto Microsoft
Assistere gli utenti con Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams, Word, Excel e altri strumenti di produttivita.
Supporto Rete
Gestire problemi di base relativi a WiFi, rete locale, accesso internet e dispositivi collegati.
Gestione Asset IT
Mantenere aggiornati i registri relativi a computer, dispositivi, accessori e licenze software.
Documentazione Tecnica
Aggiornare guide operative, procedure interne, registri degli interventi e documentazione tecnica.
Sicurezza Informatica
Seguire le procedure interne relative a password, aggiornamenti software, antivirus, accessi e protezione dei dispositivi.
Supporto agli Utenti
Spiegare soluzioni tecniche in modo semplice e comprensibile e fornire indicazioni pratiche sull utilizzo degli strumenti aziendali.
Collaborazione Tecnica
Coordinarsi con fornitori e altri referenti IT per problemi che richiedono assistenza specialistica o escalation.
What We Are Looking For
Esperienza
Da 2 a 4 anni di esperienza in supporto IT, help desk, desktop support, assistenza informatica o ruoli simili.
Conoscenze Tecniche
Buona conoscenza di Windows, Microsoft 365, hardware, software, stampanti, account utente e concetti base di networking.
Troubleshooting
Capacita di analizzare problemi tecnici in modo logico e di individuare soluzioni pratiche ed efficaci.
Formazione
Diploma tecnico o titolo di studio in Informatica, Sistemi Informativi, Tecnologie Informatiche, Networking o disciplina correlata preferibile.
Strumenti
Esperienza con sistemi di ticketing, strumenti di assistenza remota, Microsoft 365 e sistemi operativi Windows.
Competenze Linguistiche
Buona conoscenza dell italiano scritto e parlato. La conoscenza dell inglese tecnico costituisce un vantaggio.
Mindset
Persona paziente, affidabile, precisa, orientata al servizio e alla risoluzione dei problemi, capace di gestire piu richieste tecniche contemporaneamente mantenendo buoni standard di supporto.
Retribuzione: €1\.700,00 \- €2\.000,00 al mese
Benefit:
- Bevande gratis
- Parcheggio libero
- Rimborso spese cellulare
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