Tecnico Service Desk IT

Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.

Posizione:
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Per realtà leader nei servizi IT, partner strategico della Sanità Lombarda, si ricercano giovani come Tecnico Service Desk di 1° Livello da inserire nel team di supporto tecnico.

La risorsa sarà il primo punto di contatto per medici, infermieri e personale amministrativo, gestendo le richieste di assistenza tecnica e garantendo la continuità operativa dei sistemi sanitari.

Principali Responsabilità

• Supporto Tecnico Multicanale: Gestione ticket tramite telefono, email o portale aziendale.


• Troubleshooting Hardware/Software: Risoluzione di problematiche su postazioni di lavoro (PC, stampanti, periferiche ospedaliere, dispositivi mobile).


• Sistemi Operativi e Office: Supporto su ambiente Windows 10/11 e pacchetto Microsoft 365\.


• Software Specifici Sanità: Assistenza di primo livello su applicativi gestionali ospedalieri, SISS (Sistema Informativo Socio\-Sanitario), FSE (Fascicolo Sanitario Elettronico) e firma digitale/CNS.


• Networking di base: Risoluzione di problemi di connettività, e gestione credenziali in Active Directory.


• Incident Management: Escalation corretta dei ticket verso i livelli superiori (2° livello)

Requisiti Tecnici

• Diploma ad indirizzo informatico o cultura equivalente.


• Conoscenza approfondita dell’ambiente Microsoft Windows.


• Capacità di configurazione e installazione di hardware e periferiche.


• Gradita esperienza pregressa (anche breve) in ruoli di Service Desk o Help Desk tecnico.

• Empatia e Comunicazione: Capacità di interfacciarsi con professionalità con personale sanitario, spesso in situazioni di urgenza.


• Problem Solving: Approccio analitico e capacità di gestire lo stress.


• Precisione: Accuratezza nella documentazione delle attività svolte e nel tracciamento dei ticket.


• Autonomia: Capacità di gestire le priorità in base alla criticità dei reparti.

Cosa Offriamo

• Contratto a tempo indeterminato preceduto da uno stage o determinato di alcuni mesi.


• Percorso di formazione specifica sugli applicativi della sanità regionale.


• Possibilità di crescita professionale in un ambiente strutturato e tecnologicamente avanzato.


• La soddisfazione di lavorare a supporto del sistema salute della propria regione.


• Benefit: ticket e Welfare

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