Técnico(a) de Suporte Técnico-Laboratorial | Biologia Molecular

Descrição da empresa

Somos a SGS – a empresa líder mundial em testes, inspeção e certificação. Somos reconhecidos como uma referência global em qualidade e integridade. Os nossos 99\.600 colaboradores operam numa rede de 2\.600 escritórios e laboratórios, e trabalham em conjunto para possibilitar um mundo melhor, mais seguro e mais interligado.

Descrição do emprego

Procuramos um(a) Técnico(a) de Suporte Técnico\-Laboratorial para integrar a nossa operação, no âmbito de uma substituição por licença de maternidade, assegurando o acompanhamento técnico de clientes e a articulação entre o laboratório e as áreas internas de suporte.

o Técnico terá as seguintes tarefas:

• Gestão de contacto técnico com clientes, assegurando acompanhamento de pedidos, esclarecimento de resultados e suporte técnico;


• Articulação com áreas internas (qualidade, faturação, operações e logística), garantindo o correto fluxo de informação;


• Controlo e validação de processos de faturação associados às análises realizadas;


• Monitorização, análise e reporte de indicadores operacionais;


• Identificação de oportunidades de melhoria contínua;


• Apoio a atividades transversais do laboratório.

• Licenciatura ou Mestrado em Biologia ou área similar (ou experiência equivalente);


• Experiência em contacto técnico com cliente (valorizada).

• Biologia Molecular e métodos laboratoriais;


• Controlo de qualidade;


• Normas de qualidade (ISO 17025\);


• Inglês;


• Informática na ótica do utilizador;


• Experiência em contexto técnico\-laboratorial com contacto a cliente;


• Conhecimentos de faturação e indicadores operacionais (valorizado).

• Orientação para resultados e responsabilidade;


• Boas competências de comunicação e relacionamento com cliente;


• Capacidade de análise e sentido crítico;


• Organização e gestão de prioridades;


• Espírito de equipa;


• Resiliência em ambientes dinâmicos.

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