Técnico /a de Sistemas Junior - Soporte IT

Vitoria\-Gasteiz / Miñano, Álava

Contrato indefinido \| Jornada completa \| Incorporación urgente

Salario orientativo: 20\.000 € brutos/anuales

Desde Mystery Project buscamos un/a Técnico/a de Sistemas Junior para incorporarse a una consultora tecnológica en crecimiento, especializada en servicios IT, infraestructura, soporte, outsourcing tecnológico y transformación digital.

La persona seleccionada prestará servicio presencial para uno de sus clientes en la zona de Vitoria/Miñano, dando soporte técnico a usuarios y participando en tareas de mantenimiento, resolución de incidencias y gestión del puesto de trabajo.

Es una oportunidad ideal para una persona con formación en informática, con ganas de aprender, buena actitud, orientación al usuario y motivación por desarrollarse en el ámbito del soporte técnico y los sistemas.

Funciones principales

La persona seleccionada se encargará de:

• Dar soporte técnico de primer nivel a usuarios, tanto por teléfono como por email.


• Registrar, documentar y hacer seguimiento de incidencias mediante herramienta de ticketing.


• Resolver incidencias básicas relacionadas con software, conectividad, correo electrónico, Office 365 y puesto de trabajo.


• Realizar mantenimiento correctivo y preventivo de equipos informáticos.


• Participar en la instalación de software, actualizaciones, drivers, BIOS, firmware y configuración de equipos.


• Gestionar activos informáticos y colaborar en el control del parque tecnológico.


• Dar apoyo en incidencias relacionadas con Outlook, Teams, OneDrive, firmas digitales y herramientas corporativas.


• Escalar incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario.


• Orientar a los usuarios en el uso básico de hardware, software y herramientas de trabajo.

Requisitos

Buscamos una persona con actitud resolutiva, buen trato con usuarios y capacidad para organizarse en el día a día.

Será necesario aportar:

• Formación en informática, preferiblemente Grado Medio o Grado Superior.


• Experiencia mínima de 1 año, o prácticas relevantes, en soporte técnico a usuarios.


• Conocimientos de microinformática, instalación y mantenimiento de equipos.


• Conocimientos de Office 365, Outlook, Teams y OneDrive.


• Experiencia o conocimientos en resolución de incidencias de correo y firmas digitales.


• Capacidad para registrar y documentar correctamente incidencias.


• Autonomía, responsabilidad y buena gestión de tareas.


• Carnet de conducir y vehículo propio para llegar a la empresa.

Se valorará positivamente

• Experiencia en entornos de soporte presencial.


• Conocimientos de redes, periféricos y configuración de puestos de trabajo.


• Familiaridad con herramientas de ticketing.


• Actitud proactiva, ganas de aprender y orientación al servicio.


• Contrato indefinido.


• Incorporación urgente.


• Proyecto estable dentro de una compañía tecnológica consolidada.


• Posibilidad de aprendizaje y desarrollo profesional en entorno IT.


• Horario de lunes a jueves de 8:30 a 17:00 h, con media hora para comer.


• Viernes y horario de verano de 8:00 a 15:00 h.


• Trabajo presencial en centros de Vitoria/Miñano.


• Salario orientativo de 20\.000 € brutos anuales.

Buscamos una persona junior, pero con base técnica, buena actitud y ganas reales de crecer profesionalmente en el área de soporte IT.

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