Técnico/a de Atención al cliente

Descripción:
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Desde Pick \& Pack Systems, empresa que se dedica al servicio de logística especializada, perteneciente al grupo familiar Corporación Jiménez Maña. Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos un/a Técnico de Atención al Cliente, con experiencia en puesto igual o similar, para trabajar en nuestra sede ubicada en Sevilla.

¿Cuáles serían tus funciones y día a día en la Corporación?

• Atención personalizada: conocer a los clientes para poder mantener relaciones encaminadas a la especialización de una buena atención y satisfacción de nuestros clientes.


• Anticipación a las reclamaciones mediante análisis proactivo, trabajando con agencias de paquetería externa.


• Resolución de incidencias de transporte y peticiones de clientes, gracias a la especialización en el trato con el cliente.


• Análisis y estudio de las reclamaciones. Establecer mecanismos de control y seguimiento de KPI´S de reclamaciones.


• Utilización de diferentes canales de atención adaptado a cada tipo de cliente.


• Implantación de sistemas de mejora para solventar las reclamaciones.

Se valora que tengas, entre 1 y 3 años de experiencia laboral en atención al cliente, preferentemente en el sector logístico.

• Que poseas una Formación Profesional, Grado Superior, en el ámbito logístico o de empresa.


• Nivel de Inglés alto, demostrable en conversación. Si tienes nivel de italiano o francés, mejor, pero no es imprescindible.


• Nivel de Excel medio/alto.


• Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo.


• Que seas una persona resolutiva y con capacidad analítica.


• Generador/a de confianza.


• Capacidad de organización y gestión de diferentes volúmenes de trabajo.

• Buen ambiente de trabajo, cercano e inspirador.


• Oportunidades de desarrollo personal y profesional.


• Formar parte de una empresa líder en su sector, con un modelo de gestión generador de confianza, realizando acciones de RSC que impulsan el cambio.


• Horario conciliador.


• Contrato indefinido.


• ¿Quieres conocernos más?

Si crees que la oportunidad es para ti, ¡Queremos conocerte!

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