Técnico/a Analista de Postventa

Nuestro Cliente:

Compañía internacional del sector financiero, especializada en asesoramiento y planificación financiera.

Funciones:

Como Técnico/a Analista de Postventa, formarás parte de un área clave para asegurar el correcto seguimiento de la actividad tras la contratación de los productos. Tu trabajo combinará análisis de datos, gestión de información y soporte operativo, utilizando herramientas de reporting para controlar procesos, detectar incidencias e identificar oportunidades de mejora para el negocio.

Participarás en tareas como:

• Analizar recibos pendientes y devueltos, elaborando cuadros de mando que faciliten su seguimiento y recobro.


• Controlar y actualizar estados de pólizas, altas y actualizaciones de productos en los sistemas correspondientes.


• Gestionar y analizar ficheros de intercambio con aseguradoras.


• Extraer y preparar información de los sistemas internos para elaborar informes y análisis.


• Analizar información vinculada al NPS para su actualización y seguimiento.


• Identificar oportunidades de cross\-selling y up\-selling a partir del análisis de datos comerciales y de clientes.


• Garantizar la calidad, consistencia y actualización de la información cargada en los sistemas.

• Formación técnica o universitaria en ADE, Marketing, TI o similar.


• Experiencia previa en áreas de Postventa, seguros o servicios financieros.


• Conocimientos en gestión administrativa de pólizas, recibos o productos financieros/aseguradores.


• Manejo de Excel muy avanzado.


• Conocimientos de bases de datos y consultas informáticas.


• Valorable experiencia con Power BI, Python o herramientas de análisis y visualización de datos.


• Valorable experiencia con CRM y sistemas operacionales.


• Perfil analítico, organizado y con alta atención al detalle.


• Comunicación clara, autonomía, responsabilidad y orientación a la calidad del dato.

• Modelo híbrido.


• Ubicación: Madrid


• Entorno dinámico, con foco en mejora de procesos, calidad del dato y soporte a negocio.

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