TÈCNIC/A DE SUPORT IT
TÈCNIC/A DE SUPORT IT
Cerquem un/a Tècnic/a Suport IT per garantir el suport tècnic de primer i segon nivell als equips de botiga d’Ametller Origen, assegurant la resolució d’incidències, la continuïtat operativa dels sistemes i eines tecnològiques del punt de venda i una atenció àgil i orientada al servei.
Què faràs?
\- Atendràs, registraràs i faràs seguiment de les incidències i peticions dels equips de botiga a través de Jira Service Management, assegurant el compliment dels SLA i la qualitat del servei.
\- Donaràs suport tècnic de primer nivell relacionat amb els sistemes i eines utilitzades a la companyia.
\- Gestionaràs incidències relacionades amb TPV, impressores, connectivitat, maquinari, accessos i equips informàtics.
\- Gestionaràs altes, baixes i modificacions de comptes d’usuari en els diferents sistemes corporatius.
\- Diagnosticaràs incidències bàsiques de xarxa, WiFi i connectivitat als centres de treball i coordinar\-ne l’escalat quan sigui necessari.
\- Prepararàs, configuraràs i desplegaràs equips informàtics i dispositius seguint els estàndards corporatius.
\- Col·laboraràs en desplegaments, renovacions d’equipament, obertures, reformes i altres projectes de l’àrea IT.
\- Aplicaràs les polítiques de seguretat corporatives relacionades amb accessos, contrasenyes i ús dels sistemes d’informació.
\- Documentaràs incidències recurrents, solucions i procediments a la base de coneixement interna.
\- Tractaràs la informació i les dades personals d’acord amb la normativa vigent i els procediments interns establerts.
\- Assumiràs i duràs a terme les missions que es considerin necessàries de l’àrea, per tal de garantir\-ne el correcte funcionament, així com participar en les accions de formació i millora necessàries per professionalitzar la mateixa tasca i la del Grup.
¿Què busquem de tu?
\- Formació de Grau mitjà en Sistemes Microinformàtics i Xarxes o similar.
\- Que siguis una persona proactiva amb ganes d'aprendre, comunicativa, treballadora d’equip, autònoma i amb una orientació al client intern.
\- Català i castellà perfectament parlats i escrits.
\- Paquet Office nivell alt.
¿Què t’oferim?
\- Desenvolupar\-te a la companyia, en l'àrea tecnològica de la companyia.
\- Formar part d'un projecte nou dins la companyia amb un equip jove, dinàmic i innovador en un ambient de treball estimulant i amb autonomia responsable.
\- Lloc de treball: Olèrdola/Teletreball
*Vols formar part del nostre equip?*
Este anuncio proviene de indeed. Ver anuncio original ↗