Technischer Supportmitarbeiter / First Level Support (m/w/d)

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Technischer Supportmitarbeiter / First Level Support (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail im Ticketsystem


• Unterstützung der Entwicklungsabteilung bei Fehleranalysen und Datenaufbereitungen


• Weiterleitung von Support-Themen an die Softwareentwicklung zur kontinuierlichen Produktverbesserung


• Sicherstellung einer offenen Kundenkommunikation sowie präzise Dokumentation im Ticketsystem

Deine Vorteile bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge


• Unbefristeter Arbeitsvertrag


• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten


• Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt


• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss


• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Überzeuge uns mit deinen Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation


• Hohe IT-Affinität


• Eigenverantwortliche Arbeitsweise


• Hohe Kunden- und Serviceorientierung


• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA76-66498-R bei Frau Karin Schwierz. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

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