Technischer Support/ Anwendungsbetreuung Clientanwendung (m/w/d)

Aufgaben
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• First\-Level\-Support: Sie helfen unseren Laborstandorten bei ad\-hoc Problemen während der Installation und Einrichtung unserer Software – telefonisch, per Chat oder per Ticketsystem


• Projektsupport: Sie unterstützen unser Projektmanagement\-Team bei strategischen Rollout\-Projekten und begleiten diese mit Ihrem Produktwissen und bei Bedarf mit Remote\-Support


• Produktschulungen: Sie führen selbstständig Produktschulungen für die Administratoren unserer Laborstandorte durch und begleiten diese bei den ersten Installationen


• Wissensmanagement: Sie halten die Dokumentation für unsere Client\-Anwendung aktuell, erweitern diese und teilen Ihre Erkenntnisse direkt mit dem Produktteam


• Schnittstellen\-Recherche: In Abstimmung mit dem Produktmanagement recherchieren Sie zu Schnittstellen von Praxismanagementsystemen, prüfen die Anbindungsmöglichkeiten an unsere Anwendung und begleiten den Prozess bis zur Freigabe


• Qualitätssicherung: Sie unterstützen das Produktteam bei der Testung neuer Funktionen und bei Freigabetests für neue Softwareversionen


• Produktverbesserung: Ihre Erkenntnisse und Verbesserungsvorschläge aus dem Support fließen direkt in die Weiterentwicklung des Produkts ein, indem Sie diese mit dem Produktteam besprechen

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT\-Bereich (z.B. Fachinformatik, IT\-Systemelektronik) oder ein abgeschlossenes IT\-Studium; alternativ eine vergleichbare, nachweisbare Berufserfahrung


• Sehr gute Kenntnisse der Client\- und Server\-Betriebssysteme von Microsoft und Apple


• Erfahrung im Vor\-Ort\-Support von PCs, Terminalservern und Peripheriegeräten wie Druckern


• Eine hohe Eigenverantwortung und eine selbstständige Arbeitsweise


• Ein sicheres, kundenorientiertes und professionelles Auftreten


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

• Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit einer offenen Feedbackkultur


• Sie arbeiten in einer angenehmen und kollegialen Teamatmosphäre


• Flexible Arbeitszeitmodelle (unter Einhaltung der Hauptarbeitszeiten) und ein strukturiertes sowie umfangreiches Onboarding sind für uns selbstverständlich


• Mobiles Arbeiten ist möglich


• Sie erhalten viel Raum für innovative Ideen und Gestaltungsmöglichkeiten


• Wir fördern Ihre individuelle Weiterbildung nach persönlichen Fähigkeiten und Kenntnissen


• Eine Kaffee\- und Wasser\-Flatrate sowie frisches Obst stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung


• Wir verbringen auch gerne Zeit miteinander beim Kickern oder anderen Aktivitäten im Büro


• Wir bieten Ihnen kostenfreie Firmenparkplätze, Dienstrad\-Leasing sowie Vergünstigung zum Deutschlandticket

Wir sind ein kommunikationstechnologisches Unternehmen innerhalb der Labor\- und Medizinbranche mit Sitz in Hennigsdorf, nördlich von Berlin. Wir planen, entwickeln und realisieren kundenspezifische und innovative IT\- und Softwarelösungen für den Healthcare\-Sektor.

Vorteile
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• Job\-Ticket


• Weiterbildungsangebote


• Moderne Ausstattung am Arbeitsplatz


• Mitarbeiterparkplätze


• Job\-Rad


• Kostenlose Getränke


• Obstkorb


• Mitarbeiterevents


• Mobiles Arbeiten

Merlin Dumke

Team Assistent

Telefon: (033 02\) 866 97 – 0

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