Technischer Service Spezialist (m/w/d) Beratungsvorbereitung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich, alsTechnischer Service Spezialist (m/w/d) Beratungsvorbereitung•Moderne Arbeitsumgebung mit innovativen digitalen Prozessen•Zukunftsorientiertes Aufgabenfeld im Bereich Premium Aftersales•Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung neuer Serviceprozesse•Spannende Aufgaben rund um ConnectedDrive, Remote Diagnose und digitale Fahrzeugtechnologien•Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines modernen Automotive-Umfelds•Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung•Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille•Umfangreiche Sonderurlaubstage•Mitarbeiterevents und -rabatte•Die Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing•Attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie ein Corporate Benefits-Programm•Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich, z. B. als Kfz-Mechatroniker, Diagnosetechniker, Serviceberater oder Kfz-Meister•Idealerweise Erfahrung im BMW Umfeld oder mit Premiumfahrzeugen•Sicherer Umgang mit modernen Diagnosesystemen•Affinität zu digitalen Service- und Werkstattprozessen•Begeisterung für moderne Aftersales- und Proactive-Care-Prozesse•Freude an datenbasiertem, proaktivem und strukturiertem Arbeiten•Technisches Verständnis kombiniert mit digitaler Kompetenz•Offenheit für innovative Service-, Diagnose- und Proactive-Care-Lösungen•Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise•Analyse von Servicehistorien, Wartungen, Reparaturen und technischen Fahrzeugdaten•Prüfung offener Servicebedarfe wie Inspektionen, HU/AU, Rückrufe oder Softwareupdates•Nutzung moderner Systeme wie ConnectedDrive, AWP sowie digitaler Diagnosetools•Unterstützung der Serviceberater durch technische Voranalysen und strukturierte Beratungsvorbereitung•Datenbasierte Vorbereitung von Kostenvoranschlägen, Servicepaketen und Zusatzleistungen•Identifikation möglicher Defektrisiken und proaktive Serviceempfehlungen•Abstimmung mit Werkstatt, Technik und Serviceberatung zur optimalen Prozesssteuerung•Unterstützung moderner Proactive-Care- und Aftersales-Prozesse•Pflege und Bereitstellung digitaler Unterlagen in relevanten Systemen•Mitwirkung an innovativen und zukunftsorientierten Serviceprozessen
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