Technischer Product Owner digitale Verkaufs- und Retourenprozesse (m/w/d)

So sieht Dein Aufgabengebiet aus* Verantwortung für Produktvision, Zielbild und priorisiertes Backlog für ERP\-nahe Verkaufs\-, POS\-, Auftrags\-, Logistik\-, Retouren\- und Erstattungsprozesse

• Eigenständige Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen sowie Übersetzung in technische Konzepte, User Stories und Akzeptanzkriterien


• Analyse bestehender Prozesse und Datenflüsse sowie Identifikation konkreter Verbesserungs\-, Automatisierungs\- und Integrationsmöglichkeiten


• Lösungsdesign unter Berücksichtigung bestehender Architekturpatterns, Systemabhängigkeiten und neuer technischer Möglichkeiten


• Fachliche Steuerung der Umsetzung mit internen Entwicklungsteams, ERP\-nahen IT\-Funktionen und externen Plattform\-, Integrations\- und Umsetzungspartnern


• Betreuung und Weiterentwicklung der Schnittstellen zwischen ERP, POS, Shop, Customer Care, Payment, Refund, LVS und weiteren angrenzenden Systemen


• Sicherstellung von Datenqualität, Konsistenz, Testbarkeit und Umsetzbarkeit der entwickelten Lösungen


• Planung und Durchführung fachlicher Tests und Integrationstests sowie Begleitung von Releases und größeren Systemänderungen


• Aufbau von Metriken und Alerts in Monitoring\-Tools zur Überwachung relevanter Systeme, Datenflüsse und Prozesse


• Mitwirkung an der technischen Umsetzung, zum Beispiel durch Programmierung, Konfiguration, Mapping, Testaufbau


• Begleitung des Business Central\-Updateprojekts

Order\-to\-Cash

• Weiterentwicklung ERP\-naher Auftrags\-, Verkaufs\- und POS\-Prozesslogiken


• Integration und Abstimmung der Datenflüsse zwischen ERP, LVS, POS, OMS, Payment und angrenzenden Systemen


• Verbesserung von Transparenz, Datenqualität und Konsistenz bei Auftragsstatus und Transaktionsdaten


• Konzeption wiederholbarer, skalierbarer und automatisierbarer Prozesslösungen

• Betreuung und Weiterentwicklung des Kassensystems unserer Filialen


• Integration von POS\-Prozessen in ERP und OMS

• Weiterentwicklung der digitalen Retouren\- und Erstattungsprozesslogik


• Gestaltung und Optimierung der Schnittstellen zu Customer Operations, Customer Resolutions, Payment \& Fraud und Finance


• Analyse und Verbesserung von Retouren\- und Refund\-Status und relevanten Transaktionsdaten

• Weiterentwicklung ERP\-naher Logistik\- und Fulfilment\-Prozesse im Verkaufs\- und Retourenkontext


• Betreuung und Weiterentwicklung der Integrationen zwischen ERP, LVS und weiteren logistiknahen Systemen


• Analyse und Fehlerbehebung in systemübergreifenden Daten\- und Nachrichtenflüssen

• Definition geeigneter Metriken und Alerts zur Prozess\- und Systemüberwachung


• Nutzung von Monitoring\-Ergebnissen zur Identifikation von Fehlerbildern und Verbesserungspotenzialen


• Erstellung von Testfällen und systematische Dokumentation von Testergebnissen


• Sicherstellung der Integrationssicht bei Änderungen an ERP, POS, Shop, LVS und angrenzenden Plattformen

• Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder in einer vergleichbaren fachlich\-technischen Rolle


• Gutes Verständnis von Verkaufs\-, POS\-, Retouren\-, Erstattungs\- und Logistikprozessen


• Erfahrung in der Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung komplexer fachlicher Anforderungen


• Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und Backlog\-Steuerung


• Fähigkeit, fachliche Bedarfe mit technischen Abhängigkeiten, Datenflüssen und Systemgrenzen zu verbinden


• Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern aus IT, Commercial, Customer Care, Retail, Finance und Logistik

• Gutes Verständnis von Systemintegrationen, Schnittstellen, APIs und Datenflüssen


• Erfahrung mit ERP\-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics NAV oder Business Central


• Verständnis für POS\-, Shop\-, Payment\-, Refund\- und LVS\-nahe Systemlandschaften


• Sichere Anwendung von SQL für Analyse\- und Datenqualitätsfragen


• Erfahrung mit Monitoring\-Tools, Metriken und Alerts zur Prozess\- und Systemüberwachung


• Fähigkeit, Tests und Integrationstests strukturiert zu planen, durchzuführen und zu dokumentieren


• Bereitschaft zu begrenzter eigener technischer Umsetzung, beispielsweise Programmierung, Konfiguration, Mapping oder Testaufbau

• Analytisches Denken und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise


• Hohe Eigenverantwortung bei Priorisierung, Backlog\-Steuerung und fachlicher Umsetzungsführung


• Kommunikationsstärke und klare Abstimmung mit Fachbereichen, IT\-Funktionen und externen Partnern


• Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu strukturieren und Entscheidungen nachvollziehbar zu machen


• Interesse an technischen Weiterentwicklungen, Automatisierung und neuen Lösungsansätzen

• Disziplinarische Führung, Budget\- oder Umsatzverantwortung


• Regelmäßige operative Auftrags\-, Verkaufs\-, Retouren\-, Refund\- oder Kundenservicebearbeitung


• Klassische Sales\-, Store\-, Retail\- oder Customer\-Care\-Verantwortung


• Reine ERP\-Administration oder reine Softwareentwicklung


• Alleinige Gesamtverantwortung für Systeme oder sämtliche Verkaufs\-, Logistik\- und Retourenprozesse

• \#mehrbergzeit: Mit unserem Flexi\-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten


• \#mehrsport: Du kannst bei uns mit Yoga, Rad\- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm und unseren Well\-Pass Zuschuss


• \#mehrvorteile: Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop


• \#mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation


• \#mehrgenuss: Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio\-Kantine


• \#mehrperspektiven: In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote


• \#mehrerholung: Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.


• \#mehrworkation: Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten


• \#mehrvorsorge: Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge

Deine Julia

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