Technico-commercial / Technico-commerciale (H/F)

Description du poste

Nous recherchons pour notre collaborateur situé à Brignais (69) un(e) Technico-commercial sédentaire. 1) Contexte & objectif du poste Au sein de l'agence, vous assurez un rôle clé d'interface entre les équipes internes et les clients. Vous apportez des réponses techniques et commerciales , construisez des offres adaptées , suivez les demandes et contribuez à la performance commerciale via une gestion rigoureuse du CRM et des relances. 2) Missions principales Conseil & réponse technique*Rechercher des solutions techniques adaptées aux besoins clients

• Déterminer les caractéristiques produits à l'aide des logiciels de détermination et de la documentation technique

• Solliciter la division / usine en cas de difficulté ou de blocage technique lié à une détermination Gestion commerciale & suivi des demandes*Renseigner les clients sur : disponibilité, prix, délais, état d'avancement des commandes

• Établir des offres techniques spécifiques (sur mesure si nécessaire)

• Assurer la relance des offres et le suivi commercial jusqu'à décision client

• Contribuer à la satisfaction client par la qualité de réponse et la réactivité Outils & reporting*Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM

• S'appuyer sur l' ERP pour le suivi des commandes, délais et approvisionnements

• Veiller à la traçabilité des échanges (offres, relances, commandes) Description du profil : Compétences techniques*Bonne base technique (lecture et compréhension de documents techniques)

• Capacité à utiliser des outils de détermination produit

• Compréhension des gammes de produits et de leurs usages Compétences commerciales*Sens du service et orientation client

• Capacité à qualifier un besoin, construire une solution, argumenter une offre

• Rigueur dans le suivi et la relance commerciale Compétences outils*Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook Utilisation d'un ERP et d'un CRM Langues***Allemand et/ou anglais (niveau professionnel souhaité)

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