Technicien VIP (H/F)
Assistance Dédiée & Proximité : Prise en charge exclusive et prioritaire des incidents et demandes des utilisateurs VIP (PC, Mac, smartphones, tablettes). Interventions au bureau de l'utilisateur ou en salon dédié. Conciergerie IT : Accompagnement de bout en bout (onboarding personnalisé des VIP, préparation minutieuse du matériel avant attribution, configurations spécifiques selon les besoins métiers). Support Événementiel & Conférences : Assurer une présence technique dédiée lors des comités, conseils ou bilatérales (vérification de la connectivité, des accès VIP au Wi-Fi, des outils de communication sécurisés). Proactivité & Fiabilité : Réaliser des contrôles préventifs réguliers des équipements des VIP. Documenter scrupuleusement les spécificités de chaque profil VIP pour anticiper les besoins. 1. Savoir-être (Critique) Postures et Codes VIP : Excellente présentation, diplomatie, gestion du stress et de l'urgence. Savoir vulgariser rapidement sans jargonner. Sens du Service : Forte culture de l'engagement et du résultat ("ne part pas tant que ce n'est pas tombé en marche"). Discrétion : Respect de la confidentialité liée aux fonctions des utilisateurs et aux données traitées. 2. Compétences Techniques & Langues Anglais : Obligatoire et fluide. Capacité à mener un dépannage complexe ou à expliquer une procédure technique directement en anglais avec des diplomates ou des cadres dirigeants. Environnement Poste de travail : Maîtrise avancée de Windows 11 Mobilité & Sécurité : Configuration et sécurisation poussée des terminaux mobiles (iOS/Android), gestion fine des accès distants (VPN, MFA) Environnement Collaboratif : Parfaite connaissance de l'écosystème Microsoft 365 (Teams, Outlook mobile/desktop, OneDrive).
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