Technicien Téléphonie H/F / VoIP — 3CX, Yeastar, Centrex

À propos de l'entreprise

Implantée à Aulnay\-sous\-Bois, Chrysalide est une entreprise dynamique spécialisée dans les solutions en téléphonie, Au quotidien, nous accompagnons nos clients avec des solutions adaptées à leurs besoins, en privilégiant la qualité de service, la proximité et la réactivité. Notre équipe évolue dans un environnement à taille humaine où l’esprit d’équipe, l’autonomie et l’implication de chacun sont valorisés.Rejoindre Chrysalide, c’est intégrer une structure en développement, ambitieuse et tournée vers l’innovation, offrant de réelles opportunités d’évolution professionnelle.

À propos du posteTechnicien Téléphonie H/F / VoIP — 3CX, Yeastar, Centrex

Sous la responsabilité du Directeur technique, vous aurez les missions suivantes :

• Assurer le déploiement, le paramétrage et le support de solutions téléphoniques herbergés chez nos clients.Vous interviendrez sur des environnements 3CX, Yeastar, Centrex et VoIP, ainsi que sur les infrastructures réseau associées : WAN, LAN, routeurs, fibre ,trunks SIP et opérateurs télécoms.Vos missions


• Installer et configurer des solutions téléphonie 3CX, Yeastar, Centrex et VoIP.


• Paramétrer les IPBX/PBX, trunks SIP, SDA, extensions, files d’attente, SIV et règles d’appels.


• Déployer et configurer les routeurs WAN et équipements réseau liés à la téléphonie.


• Intervenir sur les réseaux LAN/WAN : IP, DHCP, DNS, VLAN, NAT, firewall, QoS.


• Diagnostiquer les incidents téléphonie, réseau, fibre et opérateurs.


• Ouvrir, suivre et relancer les tickets auprès des opérateurs fibre et télécoms.


• Assurer le suivi des incidents clients jusqu’à leur résolution.


• Gérer les portabilités téléphoniques et réaliser les tests après bascule.


• Accompagner les clients lors des installations et mises en service.

Vous disposez d’une expérience en téléphonie IP, VoIP, réseau ou support télécoms.

Vous maîtrisez idéalement :

• 3CX, Yeastar, Centrex, VoIP


• Les trunks SIP et équipements téléphonie IP


• Les réseaux WAN/LAN


• Le paramétrage de routeurs


• Le suivi de tickets opérateurs et incidents clients


• La gestion des portabilités

Qualités attendues

Autonome, rigoureux et réactif, vous avez le sens du service client et savez diagnostiquer rapidement un incident technique.
Vous êtes à l’aise aussi bien en intervention terrain qu’en support à distance.

*Au\-delà de la technique, nous recrutons des personnalités capables de faire grandir les projets.*

Informations complémentaires

• Panier repas


• Poste en 35h/semaine


• Déplacements à prévoir sur l’ensemble de l’Île\-de\-France (aucun secteur fixe défini) et présentiel à Aulnay sous Bois.


• Poste a pourvoir rapidement en CDI


• Permis B obligatoire.

Avantages 

• Intéressement et participation


• Véhicule de fonction

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