Technicien / Technicienne support technique (H/F)
L'entreprise AgriProTech recherche un(e) technicien(ne) support technique à temps complet. Rattaché(e) au Directeur, vous intervenez sur des projets variés, de la conception technique à la mise en service sur site, en passant par le support et la formation clients. Vous assurez la mise en service, l'installation lorsque nécessaire, et la maintenance des équipements d'effarouchement. Vous accompagnez les utilisateurs par la formation, l'assistance et le diagnostic à distance ou sur site, dans une démarche de qualité, sécurité et satisfaction client. Le poste intègre également une dimension bureau d'études, avec la conception de pièces d'adaptation mécaniques, la réalisation de plans électriques sur mesure, et la préparation des dossiers techniques nécessaires à la fabrication (méthodes, gammes de fabrication et tests). Installation & mise en service - Etablir les plans d'installation 3D pour la réalisation de pièces mécaniques ou de schéma électrique spécifique - Etablir les plans électriques et effectuer les raccordements électriques conformément aux normes en vigueur - Installer des équipements électriques et électrotechniques chez les clients (appareils, systèmes, accessoires) - Paramétrer les équipements et réaliser les tests de fonctionnement - Assurer la mise en service et la validation finale avec le client - Rédiger les rapports d'intervention et de mise en service Maintenance & dépannage - Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements - Diagnostiquer les pannes électriques, électroniques ou fonctionnelles - Remplacer ou réparer les composants défectueux - Assurer le suivi des interventions et la traçabilité des actions menées Support technique & assistance / formation client - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (téléphone, e-mail, visio) en France et à l'international - Accompagner les clients dans l'utilisation des équipements et les former à l'utilisation et l'entretien - Répondre aux demandes techniques et résoudre les incidents en adaptant le discours au niveau des utilisateurs - Escalader les problématiques complexes si nécessaire et participer à l'amélioration continue des procédures Poste basé à Quimperlé, de 35H par semaine du lundi au vendredi, déplacements à prévoir en France et à l'international. Profil électricien, niveau bac avec une expérience significative en installation ou SAV / support. Le permis B est requis. Compétences ou acquis nécessaires - Rigueur, autonomie, motivation et sens de l'initiative - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence - Maîtrise de l'anglais à un niveau professionnel à l'écrit et à l'oral Requis - Bonnes connaissances en électricité et électronique - Lecture et modification de schémas électriques - Maitrise d'un logiciel de CAO mécanique - Installation et maintenance d'appareils électriques ou réseaux Appréciée - Utilisation d'outils informatiques (reporting, support client)
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