Technicien / Technicienne support client (H/F)
Description du poste
Mission Rejoignez une entreprise leader dans le domaine de la manutention aérienne et contribuez activement à garantir l'efficacité de nos opérations SAV et la satisfaction de nos clients. En tant qu Approvisionneur/Assistant Responsable SAV , vous occuperez un poste clé alliant gestion des approvisionnements, coordination logistique et support opérationnel au service après-vente. Vous serez le pivot stratégique entre les équipes techniques, les clients et les fournisseurs. Vos principales missions Gestion des approvisionnements Suivre et optimiser les stocks pour garantir la disponibilité des pièces et équipements nécessaires.• Passer les commandes, négocier les délais et assurer un suivi rigoureux des livraisons en lien avec lERP (Divalto Support SAV Analyser les besoins des clients et créer des ordres de travail via lERP.
• Suivre lavancée des contrats de maintenance, analyser la fiabilité des interventions et proposer des améliorations.
• Gérer les devis et les demandes spécifiques en collaboration avec les équipes techniques.
• Coordination et management Suppléer le Responsable SAV en son absence.
• Manager ponctuellement une équipe de plus de 15 techniciens répartis sur plusieurs sites.
• Optimisation continue Participer activement à la mise en œuvre des procédures SSE (Sécurité, Santé, Environnement Proposer des solutions pour améliorer la performance globale du service après-vente. Ce poste vous permettra de mettre en œuvre vos compétences techniques, organisationnelles et relationnelles dans un environnement stimulant et collaboratif. Description du profil : Profil recherché Nous recherchons un(e) professionnel(le) polyvalent(e) et organisé(e) , capable de gérer des responsabilités variées tout en garantissant une qualité de service optimale.***Formation et expérience Formation technique ou commerciale, idéalement Bac+2 ou équivalent.
• Expérience en gestion des approvisionnements ou en SAV, avec une connaissance des environnements PME.
• Compétences techniques et organisationnelles Maîtrise des outils bureautiques et dun ERP (idéalement Divalto Connaissances techniques dans le domaine électrique ou industriel.
• Capacité à analyser et synthétiser des données pour améliorer les performances.
• Qualités personnelles Excellent relationnel, capacité à travailler avec des équipes distantes et à dialoguer avec les clients et fournisseurs.
• Esprit déquipe, rigueur et autonomie dans la gestion des tâches.
• Capacité à sadapter à un environnement PME et à prendre des décisions rapidement. Ce poste stratégique offre une opportunité unique de contribuer directement à la satisfaction client et au développement de lentreprise. Si vous êtes motivé(e) par les défis techniques et organisationnels, ce poste est fait pour vous ! Rejoignez une entreprise où l'expertise technique, le sens du service et la réactivité sont les clés de notre succès. Vous évoluez dans un environnement stimulant et collaboratif, en contribuant activement à des projets variés et ambitieux. Vous lavez compris ! Nous ne demandons quà progresser avec vous ! Postulez dès maintenant ! Je suis Manuel Tauveron, Consultant en recrutement au Mercato de lEmploi, en charge de la réussite de ce recrutement.
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