Technicien / Technicienne support client (H/F)

Description du poste

Assistant Service Après-Vente H/F - Rennes (35) Vous aimez les postes polyvalents où organisation, relation client et gestion administrative rythment votre quotidien ? Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où votre rôle est essentiel au bon fonctionnement de l'activité ? Cette opportunité est faite pour vous ! Notre client : Dans le cadre de son développement, notre client, acteur reconnu dans son secteur d'activité, recherche un(e) Assistant(e) Service Après-Vente H/F afin de renforcer son équipe. Au cœur de l'organisation, vous assurez un rôle central entre les clients, les techniciens et les différents services internes, en garantissant la fluidité des opérations et la qualité du suivi administratif. Vos missions principales Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients liées au service après-vente

• Organiser et coordonner les interventions techniques auprès des clients

• Gérer et optimiser le planning des techniciens en fonction des priorités et des urgences

• Participer au traitement des litiges et assurer le suivi des dossiers clients

• Assurer l'interface quotidienne entre les clients, les équipes techniques et les responsables de service

• Créer et gérer les ordres de travail (OT) et affecter les interventions aux techniciens concernés

• Mettre à jour les outils de gestion SAV et assurer le suivi opérationnel de l'activité

• Réaliser les reportings et assurer le suivi des indicateurs de l'activité SAV

• Créer et mettre à jour les fiches clients ainsi que les dossiers équipements

• Établir les devis et assurer la facturation des prestations réalisées

• Gérer le suivi administratif des contrats de maintenance et des garanties constructeurs

• Effectuer les commandes de pièces détachées et assurer le suivi des stocks

• Contrôler et traiter les factures fournisseurs Description du profil : Votre profil Formation : Bac à Bac +2 dans les domaines administratifs, commerciaux ou équivalents

• Expérience : Première expérience réussie sur un poste en SAV, assistanat technique, assistanat administratif ou coordination d'activité

• Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques, logiciels de gestion et suivi administratif de dossiers techniques

• Qualités personnelles : Excellent relationnel, sens du service client, rigueur, organisation, réactivité, gestion des priorités et esprit d'équipe Votre capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs, à gérer les imprévus et à maintenir un haut niveau de qualité de service fera de vous un véritable pilier de l'organisation. Conditions et avantages Type de contrat : CDI

• Temps de travail : Temps plein

• Horaires : Horaires de journée

• Avantages : À définir selon les conditions de l'entreprise Pourquoi rejoindre cette équipe ? Rejoignez une entreprise en développement offrant un poste central et polyvalent, avec des missions variées, une autonomie progressive et un environnement de travail collaboratif où votre contribution aura un impact direct sur la satisfaction client. Cette offre vous intéresse ? Postulez dès maintenant ! Vous recherchez un emploi en CDI ou CDD avec de réelles perspectives de carrière ? CAMO Groupe , acteur de référence dans le recrutement et le placement, accompagne chaque année des centaines de professionnels pour rejoindre des entreprises partenaires et développer leur carrière dans des postes valorisants.

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