Technicien / Technicienne support client (H/F)

Description du poste

Les missions Rattaché hiérarchiquement à la Responsable Administrative et fonctionnellement au Responsable Pôle Exploitation et SAV, nous vous garantissons un poste riche et varié ! Vous contribuerez ainsi activement au bon fonctionnement des opérations et à la satisfaction des clients. Dans ce cadre, vos missions consisteront notamment à Coordonner administrativement les opérations de SAV en utilisant l'ERP

• Assurer une interface entre les clients et les services internes

• S'assurer de la bonne exécution des interventions, de la facturation et de la clôture des dossiers.

• Assurer le bon suivi des contrats de maintenance (facturation, réalisation des interventions prévues, renouvellement.

• Réaliser des devis de fournitures de pièces et consommables

• Assurer la facturation clients relative aux SAV, le suivi des règlements et les premiers niveaux de relance le cas échéant

• Effectuer les commande fournisseurs relatives au SAV

• Etablir les factures fournisseurs et les mises en paiement

• Assurer les opérations de suivi, de reporting et d'analyse d'activité

• Assurer une polyvalence au sein du service Description du profil : Le profil recherché*Formation Administrative supérieure * 5 ans d'expérience sur ce type de fonction

• Aisance avec le téléphone

• Maîtrise de l'outil informatique, bureautique (Outlook, Excel et ERP (idéalement CODIAL)

• Très bonne communication : excellent relationnel, qualités d'écoute

• Sens du Client

• Organisation, rigueur

• Dynamisme, réactivité

• Esprit d'équipe

• Ténacité

• Bonne gestion émotionnelle

• Appétence pour les sujets techniques Autres informations*35 heures hebdo

• Poste basé à Merdrignac

• Rémunération selon expérience

• Bénéfice d'un accord d'intéressement

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