Technicien / Technicienne support client (H/F)

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement l'Assistant SAV H/F assure le dispatch des appels pour le curatif, le préventif, les installations et les upgrades. Vous travaillez en binôme sur un périmètre géographique donné afin de faire intervenir le technicien adéquat selon les demandes des clients:

• Dispatcher les appels selon les engagements contractuels.

• Saisir les activités pour qualifier les Hors Délais.

• Planifier les interventions de techniciens les sous-traitants et les clients.

• Contacter les équipes front office pour transmission des ordres d'intervention et les suivre,

• Effectuer les reportings ponctuels à la demande des Clients.

• Saisir et planifier les demandes de visites préventives selon les spécificités Clients et régions.

• Traiter les clôtures et suspension des ordres d'intervention.

• Commander les pièces détachées. La rémunération et les avantages sur ce poste sont Un salaire de 2050€ x 12 mois,

• Horaires: 35h par semaine (amplitude entre 8h et 19h30), 1 samedi sur 2 travaillé (déclenchement d'heures supplémentaires Tickets restaurant,

• Mission d'intérim à pourvoir immédiatement jusque janvier 2027 pour un remplacement. Description du profil : Vous possédez au moins 6 mois d'expérience dans la gestion de plannings (idéalement de techniciens). Vous êtes organisé, vous savez gérer les priorités et les urgences. Vous aimez travailler en équipe et en open-space. Vous avez une aisance avec les outils informatiques.

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