Technicien / Technicienne support client (H/F)

Description du poste

Nous recrutons notre futur(e) ASSISTANT SAV (H/F) en CDI Agence de Esvres sur Indre (37) Sous la responsabilité de la coordinatrice administrative SAV et en étroite collaboration avec le Responsable SAV du site, vos missions principales et quotidiennes seront Gestion de la facturation : traitement, suivi, contrôle et facturation des OT (ordre de travail Gestion des garanties : Préparation des dossiers, transmission aux usines, assurer la bonne réalisation des dossiers Gestion des devis : Contrôle et application des conditions de facturation Accueil téléphonique et physique : Prendre les informations nécessaires pour les demandes d'interventions, renseignements clients, orientation Gestion des achats SAV : commandes fournisseurs, suivi des livraisons et réception et gestion des litiges - Suivi QSE : application et contrôle des bonnes pratiques, Suivre et gérer les contrôles de l'agence Suivi des heures des techniciens : Vérification des heures des techniciens Suivi Retard de règlement : Relancer le client pour obtenir le règlement Description du profil : Ce poste est fait pour vous si vous êtes Titulaire d'un diplôme Bac à Bac +2 -ou disposant d'une expérience significative-, vous pouvez justifier d'une expérience démontrée à un poste similaire en SAV (idéalement 3/5 ans en PL/agricole/auto Vous êtes souriant (e), disposez d'une parfaite élocution et possédez un grand sens du service client et du résultat. Polyvalence, dynamisme, organisation, enthousiasme, rigueur sont les atouts qui vous permettront de réussir cette mission. Vous maîtrisez les outils informatiques : pack office, internet, messagerie et disposez d'une sensibilité technique.

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